Отзыв на The Aquincum Hotel Budapest 4

Худшее обслуживание, которое я когда-либо получал.
Плохое качество обслуживания без намерения удовлетворить клиента.
Не рекомендую останавливаться здесь, если вы хотите отдохнуть всей семьей.

Немного примеров:
1 . Моя жена связалась с ними, чтобы они приготовили бутылку вина и торт в нашу комнату по прибытии, но они этого не сделали. (по крайней мере, они могли бы спросить, когда мы приехали, хотим ли мы торт и вино сейчас или позже) Так что никаких сюрпризов в мой день рождения.

2 . Мы остановились с ребенком в отеле, и нам в пакет был включен обед из 3 блюд.
Они попросили нас показать им какую-то обеденную карту, хотя мы уже 3 раза сказали, что у нас включен обед из 3 блюд. Потом принесли меню а-ля карт, позже поменяли на правильное. Ждали 20 минут наших напитков.

3 . Во время ужина мы с женой встали и вышли из ресторана, чтобы успокоить ребенка.
Они приходили каждые 2 минуты и хотели забрать наши тарелки, когда стало очевидно, что они еще не закончены. (даже не спросили, закончили ли мы это)

4 . Позже малышка уснула и мы сидели за столом. Ребенку требовалась грудь, чтобы он мог продолжать спать, одна из официанток смотрела сквозь душу моей жены и жутко смотрела на нее, поэтому моя жена не кормила ребенка.
Конечно, ребенок проснулся, и наше ночное время было испорчено, как и окна сна детей.

5 . Во время завтрака персонал очень медленно убирал столы. После того, как мы съели одну тарелку с едой, уборка стола заняла около 20 минут, поэтому мне пришлось играть с тарелками в тетрис.

6 . В наш пакет услуг включен поздний выезд в 14:00.
Они позвонили в наш номер, если мы хотим продлить наше пребывание в 11:45, потому что выезд в 11:00.

7 . Наша карта-ключ перестала работать после 11:00.

Я не понимаю, почему они не могут придумать, как позвонить клиенту, когда готовить торт в номере.
Почему персонал предоставляет такое некачественное обслуживание в ресторане и на стойке регистрации.
Почему они даже столы вовремя не убирают, не могут посмотреть бронь, когда у нас час выезда. . .

Кстати,
Еда была действительно хорошей.