Отзыв на Novotel Centrum 4

Приехала на неделю посмотреть Будапешт, остановилась руководствуясь хорошими отзывами в этом отеле.
Отель внутри красивый - холл, рецепшен, ресторан.
Номера просторные, у меня экзекьютив.
Обслуживание и сервис отеля не соответствует 4*, номера экзекьютив должны быть повышенной комфортности - ничего подобного, в ванной только мыло, гель и шампунь, никаких средств гигиены положенных четырехзвездному отелю.
Отдельная тема - персонал!
На рецепшен при заселении сказали с 19-00 до 22-00 бесплатные ланчи.
На следующий день где они я так и не смогла выяснить?!
На том же рецепшене сказали в лобби и ресторане скидка 20%. Сегодня поужинала в ресторане, когда только зашла сказала из какого я номера, принесли счет без скидки!
На мой вопрос почему, сказали нужно было предупредить?????!!!
В первый же вечер на просьбу по телефону сказать логин и пароль вай фай, парень на рецепшен быстро по английски протарабанил, а на просьбу повторить сказал что он по русски не разговаривает и бросил трубку!!!!
Складывается впечатление что весь персонал пытается напарить постояльцев и ведут себя как будто делают одолжение!
Такого отношения ни в одной стране и в 3* отелях нет!