Отзыв на Novotel Centrum 4

Я остановился в Novotel Budapest Centrum на улице 1 Мая и был искренне удивлен тем, как плохо все было организовано для отеля под брендом Accor. С момента моего приезда служба чувствовала себя неорганизованно и равнодушно. Персонал стойки регистрации, похоже, был потрясен и не был заинтересован — ни теплого приема, ни информации, которую можно было бы предложить, если только не спросить напрямую.

Номер не был готов к проверке - вовремя, несмотря на предварительное подтверждение, и мне пришлось ждать почти час без столько извинений. Когда я наконец попал в номер, стало ясно, что во время уборки было уделено лишь минимальное внимание — поверхности были пыльными, а ванная комната выглядела пронесенной. Для 4-звездочного отеля это просто неприемлемо.

Даже элементарные удобства, такие как бутилированная вода и туалетные принадлежности отсутствовали, и потребовалось два отдельных звонка на ресепшн, чтобы получить их доставку. Было ощущение, что я причиняю им неудобства, просто прося о самом необходимом, что должно было быть там для начала.

Что больше всего расстраивает, так это то, что нет ощущения срочности или подотчетности, когда что-то идет не так. По цене и бренду я ожидал гораздо лучшего.