Отзыв на Mercure Budapest City Center 4

Много путешествую, и по Европе в том числе.
Впервые столкнулась с таким откровенным хамством и пренебрежением просьб гостей.
Забронировали номер на Новогодние каникулы ещё в сентябре 2017 года.
Конечно в надежде, что мы первые на Новый год) и для семьи дадут хороший отремонтированный номер, как на фото отеля.
Но сегодня Новогоднее настроение полностью испорчено.
Почему нигде не написано, что оплатив одинаковую сумму за номер, вам дадут, как повезёт, либо старый номер с ужасным покровным покрытием и с такой же ушатаной мебелью или хороший и отремонтированный, с нормальной мебелью.
Мы писали в отель, просили номер с ремонтом, повыше этаж!
Сегодня все с точностью до наоборот, 1 этаж, ну он равен 4 этажу в этом отеле (над нами ещё 4 этажа, первые 3 этажа рестораны и рецепция) номер с ужасным видом, с тремя раздельными кроватями!
Хотя я писала, что ребёнок спит с нами и нам не надо третью кровать, просто одну большую и номер после ремонта.
Просто полностью проигнорировали просьбы, по приезду сказали, что не понимают, что мы от них хотим и других номеров нет. через 5 часов мы увидели, как не менее 30 человек заселяются, но туристы не из России, т.е. номера были) но видимо не для русских туристов.
Впервые столкнулась с таким отношением, ребёнок зайдя в ванну, сказал: мама, ты куда нас привезла?
Она такого душа и унитаза не видела ни разу!
Очень жаль, что отель не разделяет номерной фонд на: "с ремонтом" и "без ремонта".
Работая 12 лет в туризме, первый раз решилась на поездку в Венгрию и выбрала этот отель, полагаясь на 4* и на фото с сайта отеля.
Впервые прогадала.
Никому не посоветую этот отель из туристов и менеджерам запрещу его продавать!