Отзыв на Mercure Budapest Castle Hill 4

Я путешественник по всему миру останавливается в аналогичных отелях, но никогда не сталкивался с таким грубым поведением от менеджера на стойке регистрации
Мы ехали в группе с Гидом из Лондона По прибытии около 23 часов нам сказали, что не было бронирования Наш Гид показал подтверждение из центра бронирования, но оно не было принято
Нас всех держали в гостиной без извинений, без любезности, без приветственного напитка, и с нами обращаются как с нищими
В конечном итоге после 2 часов ожидания их центр бронирования подтвердил бронирование и номера были выделены
Мы чуть не обвинили нашего Гида в том, что он не получил письменного подтверждения.
Но, напротив, он показал электронную почту подтверждения.
Мы добиваемся полной компенсации за страдания, причиненные Меркурием не по нашей вине
Это серьезный вопрос, касающийся состояния здоровья нашей группы всех в возрасте от 70 до 85 лет, и халява ваучеров на напитки и банок с водой не может снять ущерб
Попутчики всегда везут подтверждение отеля из отеля, в котором вы остановились, а не из центрального офиса бронирования где-то, о чем вы не знаете