Отзыв на Mercure Budapest Castle Hill 4

Группа из 33 человек всех пожилых людей в возрасте от 65 до 85 лет из Лондона отправилась на автобусе из Праги в Будапешт.
Наш турагент забронировал этот отель и заплатил заблаговременно и получил письмо с подтверждением.
К нашему удивлению дежурный менеджер так грубо обращался с нашим турменеджером, несмотря на то, что он показал письмо с подтверждением бронирования.
Нам пришлось связаться с нашим туроператором в Лондоне, и с большим трудом мы наконец получили номер, и было почти два часа ночи.
Некоторым членам, обратившимся с просьбой о предоставлении им двухместных кроватей, было предоставлено одно и то же одеяло.
следующий день, когда запрашивались двуспальные кровати и прогулка в душе, так как некоторые члены были отключены менеджер сказал, что вы можете иметь либо прогулку в душе, либо двуспальная кровать не оба.
Даму на фото 3 попросили спать на диване, так как там не было двухспальных кроватей.
Когда мы сказали менеджеру, что собираемся написать консультанта по поездкам - он высокомерно ответил - это не моя вина.
Как такой отель с международной репутацией может пропустить наше бронирование, если он получил полную оплату.
дежурного менеджера нужно отправить на курс по работе с клиентами, чтобы он смог научиться работать с клиентами.