Отзыв на The Ritz-carlton Budapest 5

Отличная локация, очень услужливый персонал, вкусные завтраки, консьерж-сервис супер! Бесплатно повысили категорию номера, за что отдельное спасибо! Я прилетела без чемодана (Аэрофлот потерял багаж) и первый раз увидела не просто сочувствие персонала, а реальную помощь: мне предложили дать всё, начиная от дезодоранта - заканчивая пижамой. Есть Русскоговорящий персонал на ресепшн и в клубной гостиной

Минусы : 1. Не работал бассейн. Мы приезжали на выходные, хотели именно расслабиться, отдохнуть. Когда звонили в отель перед заездом, сказали, что всё работает. А по факту - такой неприятный сюрприз. Причём не работал он все 3 дня, что мы были.
2. Есть проблемы с уборкой. При заезде в гостиной на столе были пятна от стаканов. За 3 дня их никто так и не убрал.
3. Почему-то не было приветственного комплимента при заезде. Сколько раз останавливалась в других отелях этой сети, всегда угощают фруктами или сладеньким. А тут ничего, хотя и жили в люксе.
4. За 3 дня нам так и не принесли сливки для кофе, хотя просили несколько раз. Не критично, так как у нас был доступ в клубную гостиную. Но всё же иногда хочется выпить кофе у себя в номере, а не идти куда-то.