Отзыв на K+k Hotel Opera 4

Этот отель идеально расположен, и это единственное, что мы любили в нем. До всех главных достопримечательностей города можно дойти пешком.
О да, у них также много электрических розеток в комнате, что потрясающе и всегда нужно.

Кроме этого... С чего начать?
1 . Как вы входите в отель сразу вестибюль выглядит бедным. Просто печальная атмосфера, старый и плохой дизайн, равнодушный персонал. Лифты также выглядят довольно старыми, а также залы, ведущие в номера. А "старый" может быть красивым и крутым, в винтажном стиле, но не в этом случае. Кажется, что здесь никого не волновал ни дизайн, ни реконструкция.

2 . Номера ничем не отличаются. Мы получили номер, который выглядел настолько старым и удручающим, что мы попросили повысить его для отремонтированного номера с новым дизайном. "Новый" номер выглядел чуть лучше, но не кардинально. Часть мебели выглядела новой, но шкафы выглядели очень старыми, сейф не работал, драпировки имели какие-то отверстия и выглядели грязно, на ковре было пятно.

3 . Матрас был очень мягким, что очень неудобно и доставляло нам боль в спине. Я знаю, что это индивидуально, но обычно в отелях не используют такие мягкие матрасы, потому что они причиняют боль в спине боль боль боль большинству взрослых.

4 . Все полотенца у нас были очень низкого качества, серые - ишовые, очень маленькие, тонкие и снова... они выглядят очень старыми! Мы спросили, нет ли у них полотенец большего размера и больше ли у них крошечных.
Я даже не говорю о халатах или тапочках, которые предлагают многие 4-звездочные отели, прекрасно я могу справиться без этого, хотя это так приятно иметь. Но качественные полотенца кажутся очень элементарными.

5 . Вишенка сверху - нам пришлось сократить нашу поездку из-за медицинской проблемы и спросили, можем ли мы получить хотя бы частичный возврат денег за ночи, которые мы не будем останавливаться. Нам сказали, что если Booking. com одобрит, нам вернут деньги. После получения одобрения от Booking. com мы получили сообщение от отеля, что это была ошибка и нам не вернут деньги.
Я могу понять, что в таких случаях правила возврата денег не действуют, но зачем говорить что-то другое? Это был просто еще один непрофессиональный вопрос в деликатной ситуации.

В целом это вопрос стандартов. Ничего страшного не было, но и ничего не было так хорошо. От 4 - звезды можно ожидать большего.