Отзыв на Boat Hotel Fortuna туркласс

Во время нашей недавней поездки девочек мы столкнулись с несколькими проблемами в нашем отеле, которые, я полагаю, можно было бы решить, чтобы улучшить качество обслуживания гостей.

Мы прибыли в отель поздно ночью и обнаружили, что там было только две чашки и две бутылки воды, предоставленные для нашей группы из четырех человек. На следующее утро мы пошли завтракать и были разочарованы, обнаружив ограниченные вегетарианские варианты. Несмотря на нашу просьбу на стойке регистрации о дополнительном выборе, ничего не изменилось в течение всего нашего пребывания. Завтрак оставался тем же каждое утро, и персонал, по-видимому, был отстранен, что сказалось на гостеприимной атмосфере.

Во вторую ночь мы хотели попросить две дополнительные чашки кофе. Когда я подошел к ресепшн, сотрудник неожиданно расспросил, где я взял чашки в номере, намекая на то, что я взял их с кухни. Я нашла это довольно озадачивающим и была смущена общением. Позже, когда мы запросили воду на стойке регистрации из-за нашей жажды, нам сообщили, что нам нужно пойти купить ее самим, хотя было уже за полночь. Это означало 15-минутную прогулку, чтобы найти магазин, что не было идеальным.

В другой раз в нашу дверь постучалась группа мужчин с просьбой предоставить ключ от пианино. Когда мы отказались, они стали агрессивными и повысили голос. Это заставило нас чувствовать себя в безопасности, и даже после того, как мы сообщили о случившемся в приемную, мы с сожалением узнали, что они были осведомлены о ситуации, но не приняли мер для обеспечения нашей безопасности.

В целом наш опыт в этом отеле не оправдал ожиданий и привел к стрессовой поездке. Надеюсь, что, предоставив такую обратную связь, руководство отеля сможет поработать над улучшением качества обслуживания гостей для будущих посетителей.