Отзыв на Art'otel budapest, by Park Plaza 4

Завтрак прекрасный, номера просторные. Но мебель и иной интерьер номеров требует обновления. У меня было два бронирования (10-12.10 и 12-14.10) Первое бронирование было корпоративным в номер низшей катергии. Второе бронирование было мое личное предоплаченное в номер с видом на замок. 12.10 я подошла на ресепшн, чтобы переселиться в оплаченный мною номер лучшей категории. Сотрудник ресепшн, предложив мне комплементарный завтрак, попросил меня остаться в том же номере, что я жила ранее (126), так как отель перебронирован и свободных номеров нет. Я пошла на встречу отелю (несмотря на то, что мой номер был оплачен) и согласилась. Когда я выезжала из отеля 14.10 в 3 часа ночи, мне выдали инвойс на второе бронирование по стоимости номера высшей категории. Я пояснила, что по просьбе отеля осталась в номере низшей категории. Он не может стоить столько же тот номер, который я бронировала и оплатила. Сотрудник ресепшн ответил мне, что это не его проблема. Полагаю, что гость отеля всегда и в любое время должен иметь возможность разрешить возникшие у него вопросы. Кроме того, взыскание стоимости номера высшей категории за проживание в номере низшей категории незаконно.