Отзыв на Hatters @ Hilton Chambers Manchester 3

Я и четверо моих друзей заказали Hatters более 4 месяцев назад на концерт Courteeners в Хитон-парке. По прибытии нам сказали, что наш заказ не может быть найден, хотя мы получили подтверждение бронирования и показали его администратору. Затем портье продолжила говорить, что это «не ее проблема», и сказала, что мы должны обсудить это с Hostelbookers - фактически оставив нам негде остаться. После одного телефонного звонка в Hostelbookers, они вступили в прямой контакт с общежитием, и им первоначально сказали два различных набора лжи:

 1) На той неделе был ущерб от воды, и поэтому было недостаточно комнат - никто не удосужился упомянуть об этом до того, как мы туда добрались?

 2) Произошла путаница с системой бронирования, и они не получили письмо с подтверждением бронирования.

Только на следующее утро с Hostelbookers связались с нами, чтобы сказать, что общежитие признало, что они перебронировали.

Единственное оставшееся место в отеле было более 1000, или, как мы обнаружили, абсолютно отвратительный отель в Солфорде в 3 раза дороже нашего первоначального бронирования.

Не преувеличивая этого, наш опыт работы с Хаттерс Хилтон полностью разрушил то, что должно было стать отличным воссоединением для всех нас.

В частности, я хотел бы выделить женщину-регистратора на столе утром 15 июня. Ее отношение ко всей ситуации было ужасным, и она, похоже, одинаково относилась к группе девушек, которые следовали за нами. Выбрасывание 5 парней на улицу - это одна вещь, так как большинство из нас может позаботиться о себе, но делать то же самое с тремя молодыми девушками? Это отвратительно.

Однако я должен упомянуть двух дам на приеме в соседнем хостеле. (Я, к сожалению, не получил их имена, хотя я был американцем?). Они оба были невероятно полезными и отзывчивыми, нашли время, чтобы попытаться помочь нам разобраться в ситуации. И это несмотря на то, что это не имело ничего общего с ними или их общежитием. Мы благодарим их, потому что без них мы бы спали на Пикадилли.