Отзыв на The London Edition Hotel 5

Мы с сестрой останавливались в The London Edition на четыре ночи в декабре, ожидая тех же отличных стандартов, которые мы испытывали в отелях The Edition в Мадриде и Барселоне летом.
К сожалению, наш опыт в Лондоне оказался намного ниже ожиданий.
Мы прибыли в 1 : 00 вечера и были сказаны на стойке регистрации, что мы получим звонок, как только наш номер будет готов.
Несмотря на рекламируемый чек - по времени 2 : 00 вечера, мы не получили никакого звонка к 15: 30 ВЕЧЕРА. Когда мы вернулись в отель, чтобы узнать, сотрудники стойки регистрации грубо предположили, что, возможно, мой телефон не работает.
Я показал ей свой телефон, чтобы подтвердить, что пропущенных звонков нет, но вместо вежливого рассмотрения ситуации она просто пренебрежительно и недоброжелательно вручила нам ключ от номера.
При входе в комнату мы обнаружили, что она очень маленькая, темная и плохо ухоженная.
Слив тщеславия не функционировал должным образом, что усугубило наше разочарование.
Услуги по ведению домашнего хозяйства также были крайне неадекватными.
На второй день мы вышли из номера утром и вернулись в 4 : В 00 вечера, но обнаружил, что номер не был убран.
Мы позвонили домработнице и сообщили им, что выйдем через 5 минут, попросив убрать номер за это время.
Однако когда мы вернулись в 7 : 00 вечера, комната все еще была нетронута.
Такой уровень сервиса неприемлем для 5-звездочного отеля, особенно с таким высоким ценовым баллом.
Судя по нашему предыдущему положительному опыту с брендом The Edition, это пребывание было значительным подведением.