Отзыв на Dreamtel London Kensington 3

12 февраля 2025 года я решил забронировать несколько дней в Лондоне для моей жены и меня.
Я искал на Trivago и забронировал отель Dreamtel в Кенсингтоне с 9 июня по 13 июня 2025 года и заплатил сразу.
Я получил подтверждение бронирования и квитанцию об оплате от Algotels.com в этот день.
Четыре месяца спустя мы с женой приехали только для того, чтобы сотрудники отеля сказали, что у них нет никаких записей о нас.
Я предъявил подтверждение получения и бронирования вместе с номером бронирования, и мне сказали, что я должен связаться с Algotels сам.
После долгих хлопот мне удалось связаться с Algotels UK, только чтобы зависнуть на многочисленных.
В конце концов после долгих обсуждений мне сказали, что бронирование было отменено в 09 часов 43 минуты тем утром из-за овербукинга.
Моя жена и в это время уже путешествовала.
Я не знаю, была ли вина платформы бронирования Algotels или самих Dreamtel, но никогда больше не будет использовать ни то, ни другое.
Мне потребовалось три часа, чтобы разобраться с беспорядком, так как ни платформа, ни отель не сделали ничего полезного для разрешения.
Однако, надо сказать, администратор в Dreamtel была учтивой и доброжелательной.