Отзыв на The Academy 4

Этот отель, к сожалению, не гарантирует 5 звезд, я не могу поверить, что он является частью “маленьких роскошных отелей мира”. К сожалению, этот отель действительно не сравнивается с другими, в которых мы останавливались. Мы прибыли в субботу, довольно рано, так что гости выезжали и зона ресепшн была очень оживленной, что понятно, но зона лобби была довольно переполненной. После регистрации мы спросили о парковке и где лучше для нас парковаться, нам сказали джентльмены в смену, что мы можем парковаться на дороге и при условии, что мы платили до 11 утра, это было бесплатно после этого времени. Мы не из области, поэтому мы понятия не имели о парковке. Затем мы обратились за разъяснениями к даме, которая представилась как “менеджер отеля” она была чрезвычайно занята, помогая гостям выехать и пыталась помочь нам затем останавливалась, чтобы проверить другого гостя, так что мы чувствовали, что мы ждали некоторое время этого разъяснения. После 10 минут ожидания, пока она смотрела в компьютер и проверяла больше гостей, она подтвердила, что не видит проблемы в том, чтобы мы там парковались, и то, что сказал ее коллега, правильно. Мы отлично подумали. Мы оставили машину там и оплатили двухчасовую парковку и отправились обедать и магазины. (Наш номер еще не был готов) днем, когда мы вернулись и наш номер был готов мы обнаружили, что у нас есть штраф за парковку. Мы отнесли его на ресепшн, и нам сказали, что они ничего не могут сделать, так как это наша вина, что мы получили его, несмотря на тот факт, что 2 сотрудника сказали нам, что мы можем припарковаться там, так как мы не знаем местное население о районе. Мне показалось, что менеджер не привык разбирать жалобы и не очень профессионален. При выезде мы запросили штраф за парковку еще раз, и нам просто дали адрес электронной почты для отправки письма. Я не понимаю, как “ 5-звездочный” отель не может знать местные требования к парковке, и после того, как мы сказали нам, что мы могли бы припарковаться там, а затем не принимать ответственных. Мы понятия не имели о правилах парковки, и господа, которых мы увидели, сначала предложили нам припарковаться там, и менеджер затем подтвердил этот совет... если бы нам сказали припарковаться на парковке, конечно, мы бы сделали это! Мы крайне разочарованы нашим пребыванием. Кроме того, комнаты чрезвычайно маленькие и не выглядят так, как они были сфотографированы. Мы бы не останавливались здесь в будущем и рекомендовали бы людям останавливаться на Мэйфэре вместо этого там, где у нас никогда не было плохого опыта и персонал так требователен. Не стоит 350 фунтов за ночь.