Отзыв на So Arch Aparthotel London 4

С чего начать…
ИЗБЕГАТЬ. ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ПЛОХАЯ ГИГИЕНА И БЕЗОПАСНОСТЬ. ОБМАН С ЦЕНАМИ

Мы забронировали одну ночь через бронирование. com на празднование дня рождения с нашими тремя маленькими детьми, с самого начала это был плохой опыт.
Когда вы зашли на стойку регистрации, чтобы зарегистрироваться, у входной двери висела большая табличка об употреблении наркотиков в помещении, кроме того, на стойке регистрации никого не было, после 5-минутного ожидания из коридора появился администратор. и начал меня регистрировать.
Отель взял предоплату еще до нашего приезда, хотя в бронировании было указано «Оплата на месте», однако администратор затем попросил нас снова оплатить стоимость ночи, когда его спросили, почему мы должны платить И снова администратор резко заявил, что это произошло из-за того, что мы хотели использовать другую карту для оплаты, мы неохотно заплатили, поскольку у нас было трое уставших детей, и мы просто хотели добраться до нашей комнаты.
Принимая оплату, администратор упомянул, что нам пришлось доплатить 20 долларов за пользование парковкой, однако ничего из этого не было упомянуто ни при бронировании, ни во время регистрации заезда.
Когда его спросили об этом, он сказал, что мы обязаны зайти на сайт отеля Arch и изучить любые дополнительные платежи за отель, который забронировал номер. ком не упомянул.
Мы утверждали, что об этом следовало упомянуть заранее, но он продолжал отклонять любые наши жалобы и обвинял любое бронирование. com или мы, клиент.
Мы вышли из стойки регистрации, и администратор выкрикнул нам за дверью довольно грубое «Добро пожаловать».

Мы добрались до комнаты (номер в саду) и были далеко не впечатлены чистотой, водяными пятнами, капающими с потолка и кондиционеров, грязными следами на стенах, волосами на кроватях, грязью и крошками на полу. , грязные чашки и тарелки на кухне, которая была не очень хорошо укомплектована, два чайных пакетика и немного молока на 5 человек.
Мы также заказали детскую кроватку при бронировании номера, и когда мы приехали, ее не было в номере.
При бронировании мы приняли оплату в размере 15 долларов США, однако администратор сообщил, что у них нет записей об этом, и обвинил нас в том, что мы не забронировали детскую кроватку в первый раз. место.
Затем нам сказали, что детской кроватки нет, прежде чем нам быстро сказали, что на самом деле она у нас может быть, но теперь за привилегию стоит 50, а когда его спросили, почему нам придется платить 50 за детскую кроватку, он быстро ответил: «Извините», как сказать, как мы смеем спрашивать, почему с нас взяли такую большую плату.
Я показал ему подтверждение бронирования. com и цену, и он быстро вернулся, заявив, что на самом деле за ночь было 15 долларов.
Затем он заявил, что нам нужно связаться с отделом бронирования. com, чтобы исправить свои процессы, хотя именно отель явно удерживает жизненно важные расходы и дополнительную информацию при бронировании. ком.
Это стало для нас последней каплей, и мы решили, что это место не стоит нашего времени, и ушли.
Мы запросили возврат средств, и после того, как администратор проверил наш номер и попытался обвинить меня в том, что я оставил волосы на кровати!
Он быстро снова начал торговать после того, как я указал на состояние комнаты.
Возврат был обработан, и время покажет, получим мы его или нет.
Обратите внимание, что фотографии, которые вы видите из отеля, НЕ актуальны.
Я подозреваю, что это изображения того времени, когда отель был недавно отремонтирован или построен.
Общее состояние отеля сейчас напоминает очень бедный молодежный хостел.
Просто посмотрите на фотографии некоторых несчастных людей, которые действительно остались на ночь.
Здесь нет абсолютно никакой роскоши.

- Персонал грубый и угрожающий.
- Небезопасно для детей
- Грязные, устаревшие номера.
- очевидно, что отель, которым пользуются наркоманы, судя по вывеске с наркотиками на входной двери.
- не гигиенично

Печально то, что расположение отличное, но его разочаровывает очень плохо управляемый бизнес.
Стыд.