Отзыв на Smart Hyde Park View туркласс

Забронировали данный отель за 6 месяцев до поездки, уточню, что бронировали двухместный номер с двумя отдельными кроватями, рейс самолета был вечерний, поэтому в данный отель добрались только часам к 20.00-21.00, на расепшене отдаем распечатку с сайта бронирования,молодой человек долго ее изучает и выдает нам, что мы забронировали не двухместный номер (как указано у нас в бланке), а хостел где 8 кроватей.
Мы ему говорим,что такого не может быть, а он нам тыкает в экран компьютера и пытается доказать обратное, в конечном счете он говорит, что это не его проблемы,чтоб мы сами звонили в Россию и разбирались с сайтом бронирования,ну да, конечно, звонки же из Англии в Россию стоят "копейки", мы связываемся с сайтом бронирования, они подтверждают,что номер был действительно забронирован двухместный и говорят нам, что сейчас сами свяжутся с отелем и решат данную проблему.
Человек из службы бронирования звонит в данный отель, но сотрудник ему просто говорит, что все номера заняты двухместные и нас могут поселить только в хостел.
Естественно нас это не устроило и мы начали искать другой отель поблизости, потому что время уже было далеко за 22.00 и ночь в хостеле нас не сильно радовала.
Все бы ничего и может я бы грешила на сайт бронирования, но при нас приезжает иностранка с ребенком и оказывается в точно такой же ситуации,а бронировала она отель на другом сайте, поэтому отель мутит не понятно что, в надежде видимо заработать побольше денег, обманывая туристов.
Если не хотите оказаться в подобной ситуации НЕ БРОНИРУЙТЕ этот отель.