Отзыв на Renaissance St. Pancras London 5

Наша семья останавливалась в этом отеле в многочисленных случаях в камерных люксах, только для удобного расположения, так как номера становятся уставшими и кишит крысами и/или мышами (включая мышей, бегающих вокруг камер ресторан, который был довольно развлекательным) .

После того, как ранее был несанкционированный платеж в размере £ 485, взятый отелем при выезде в конце 2024 года (который занял почти 30 дней для возврата) я был, однако. ужаснулся, обнаружив, что дальнейший несанкционированный платеж в размере £ 367 был вновь взят при выезде 20 марта.

Менеджер приемной не смог объяснить, за что была произведена оплата, не извинился, но тем не менее подтвердил, что через 3-5 дней это будет зачислено обратно на мой счет.

Две недели на ... ничего, и они даже не могут потрудиться ответить на письма!

Ну, один раз - это ошибка, два раза - это закономерность, но предоставление этой гостинице третьей возможности действовать таким непрофессиональным образом сделает меня глупой.

Оставайтесь, если вы должны, но только использовать карту для депозита в номере с достаточными средствами только для депозита ..., который, к вашему сведению, также займет вечность для возврата! ! !

Обратите внимание на отель: заранее до вашего корпоративного ответа, я также искренне сожалею, что позволил себе получить этот опыт с вами снова...что больше не повторится.

Большая любовь