Отзыв на Novotel Paddington 4

Избегайте этого отеля любой ценой – расизм, ложь и нулевое обслуживание клиентов

Мой опыт в этом отеле был запредельно ужасающим. Симран, сотрудник бара, продемонстрировал откровенно расистское поведение, которое повергло меня в шок и глубоко оскорбило. Когда я запросила простую коку - колу, она наотрез отказалась обслуживать меня без каких-либо уважительных причин, а позже изменила свои показания на допросе.

Как будто этого было недостаточно, когда мы попросили оставить наш багаж в отеле — элементарная вежливость, которую ожидали от любого гостеприимного поставщика — они категорически отказались. Персонал в целом, как представляется, непрофессионален и пренебрежителен, позволяя себе такое поведение вместо того, чтобы решать проблемы. Обслуживание клиентов в этом заведении явно отсутствует, и это шокирует, что Accor допускает подобные инциденты.

Расизму, лжи и отсутствию элементарного гостеприимства нет места в индустрии. Если бы я мог, я бы довел этот вопрос до сведения властей. Путешественники, будьте осторожны — это был мой худший опыт в отеле. Избегайте этой цепи и избавьте себя от беды несправедливого обращения.