Отзыв на Mercure London Kensington 4

Через пару часов лежания на кровати перед телевизором моя кожа начала чесаться, и я заметил много красных отметин на ногах и руках. На следующий день я понял, что меня сильно покусали постельные клопы, так как у меня были красные зудящие шишки на ногах, руках и в других местах. Отвратительный. Комната явно не была убрана должным образом, так как был неприятный затхлый запах, а постельные клопы были явным признаком плохой уборки. Дверь тоже не закрывалась должным образом, так как я мог просто толкнуть ее, когда вошел в комнату.

Как упоминалось в предыдущем рецензенте, с вашей дебетовой/кредитной карты взимается залог в размере 50 для покрытия любого ущерба, который вы можете нанести комнате, который, как мне сказали, будет отложен до тех пор, пока я не выпишусь, и будет возвращен после проверки комнаты, но плата прошел через мой банковский счет, а не в ожидании, как было рекомендовано. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов группы отелей Acor, чтобы пожаловаться на это и на постельных клопов, чтобы убедиться, что этот депозит был возвращен.

Они отказались сообщить мне имя менеджера отеля по какой-то странной причине, хотя я только что обнаружил, что ее имя четко видно в ее ответах на другие обзоры ТА. Так почему бы просто не назвать мне ее имя? Им, очевидно, все равно, и они просто отчаянно пытаются взять любые деньги, которые могут, в эти времена испытаний.