Отзыв на Lord Milner 5

Мы с нетерпением ждали поездки в Лондон, чтобы увидеть Мадонну на концерте, и решили забронировать Garden Suite в лорде Милнере на 243 на ночь, как часть моего празднования 50-летия, как это было рекомендовано нам другом, который остался несколько раз.
Однако Мадонна решила отменить концерт, поэтому мы немедленно связались с лордом Милнером, чтобы узнать, сможем ли мы отменить комнату или изменить даты, чтобы мы могли перенести нашего шестилетнего племянника в Лондон на ночь позже.
Мы получили следующий ответ:
 "Спасибо за ваше сообщение и извините за ожидание.
После обсуждения с руководством и командой бронирования, мы с сожалением сообщаем вам, что из-за характера вашего бронирования, которое не подлежит возврату и изменению, мы не можем сделать кредит этого бронирования.
В этом случае бесплатная отмена или изменение даты по причине, которая не разрешена в нашей политике. "

Это демонстрирует негибкость и пренебрежение к их клиентам, придерживаясь политики компании.
Это было наше первое бронирование через Tripadviser и Booking. ком

Booking. com также пытался попросить отель быть разумным в этом вопросе, но они отказались.
Мы глубоко разочарованы, и не по нашей вине мы теперь более 500 человек из своего кармана, потому что Мадонна отменила свой концерт, поскольку наше путешествие на поезде также не подлежало возврату.
Не празднование дня рождения, которое я искал.