Отзыв на London Marriott Hotel Regents Park 4

Совершенно шокирует - менеджеру 16 лет. 00 25 февраля сказал, что его зовут Джеймс - честно говоря, худший менеджер, которого я когда-либо встречал в сфере гостеприимства.
Отель переводит гостей с полулюкса на номер с диваном-кроватью, который продается на 300 фунтов дешевле.
Говорят, за включенный завтрак и террасу нужно доплатить 300 фунтов.
В подтверждении бронирования указано, что площадь 40 квадратных метров, площадь номера 26 квадратных метров - консультант, ответивший на звонок, сказал, что это отдельная гостиная и спальная зона (Джеймс отказался назвать имя этого консультанта для целей этого обзора) - отель лжет и тихо понижает рейтинг клиентов - см. предыдущие отзывы здесь, подтверждающие это. «Джеймс» был невероятно груб, повесил трубку, сказал «не перезванивать» и предложил обсудить этот вопрос с Expedia.
Комната была крохотная - мы сняли видео, которым поделимся в дальнейшем, это коробочка ванной комнаты - люксом ее никто не назовет.
Без сомнения, худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался.
К счастью, Expedia согласилась возместить разницу и перевела нас в более чистый и лучший отель, но Marriott Regents Park действительно следует избегать, пока они не разберутся со своей управленческой командой и использованием слова «Люкс».