Отзыв на Fraser Place Canary Wharf 4

Само место хорошее — номера были просторными, и нам понравилась общая обстановка. Однако сервис вызвал крайнее разочарование. У нас были проблемы с подключением к телевизору, и, несмотря на то, что мы трижды звонили на ресепшн, никто не приходил это исправлять. Нам сказали, что кто-то приедет в течение часа, но они так и не появились. Позже они утверждали, что постучали трижды, но поскольку звонок в дверь есть, мы бы его не пропустили.

Ситуация усугублялась тем, что персонал был груб и пренебрежителен, подразумевая, что мы должны иметь базовые знания об использовании смарт-телевизора. Я работаю в области информатики, поэтому, если бы это был простой вопрос, я бы решил его сам — с телевизором явно что-то было не так. Когда мы выехали, другой сотрудник заявил, что человек, который должен был нам помогать, уехал из-за чрезвычайной ситуации и что женщина, с которой мы разговаривали по телефону, была «новой». Однако это выглядело как оправдание, выдуманное на месте, а не как подлинное объяснение.

Если посмотреть на другие обзоры, то, как представляется, неудовлетворительное обслуживание является постоянной проблемой, а руководство часто выступает в защиту и грубо реагирует на нее. У самого отеля есть потенциал, но пока они не повысят профессионализм и подотчетность персонала, я бы не рекомендовал оставаться здесь.