Отзыв на Four Stars 4

Я имел несчастье зарезервировать номер в отеле Four Stars London, и я должен сказать, что это был абсолютно ужасный опыт. Я забронировал проживание на две ночи, но по прибытии в отель в 23:00 мне сообщили, что их машина для кредитных карт сломана, и они не могут обработать какие-либо платежи с помощью карт. Вместо того, чтобы найти решение или принять альтернативные меры, персонал настаивал на оплате наличными авансом. Это было очень неудобно и неприемлемо, особенно учитывая, что я сделал бронирование с помощью кредитной карты, хотя большой сайт по какой-то причине, и бронирование было защищено и не могло быть отменено мной без потери всей платы.

Я попросил оплатить всю бронь на следующий день кредитной картой, но они отказались. НАЛИЧНЫМИ ИЛИ НАЛИЧНЫМИ! Меня выпроводили из отеля в 23:00 ночи.

Не бронируйте этот отель

Совершенно недопустимо отказывать подтвержденному гостю в столь поздний час, особенно когда он столкнулся с ситуацией, вызванной собственной халатностью отеля. Вместо того, чтобы проявить какое-либо сочувствие или предложить помощь, персонал казался безразличным к моей ситуации.

Уровень непрофессионализма, проявленный отелем Four Stars London, был поистине ужасающим. Если их машина для кредитных карт действительно была сломана, они должны были принять меры для оплаты на следующий день.
Этот опыт в отеле Four Stars London не только оставил меня очень разочарованным, но и повлек за собой дополнительные расходы на поиск других отелей поздно ночью (такси...) и ненужный стресс. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле, если вы цените надежность, профессионализм и уверенность в том, что ваше бронирование будет выполнено в соответствии с договоренностью. Цена отеля казалась приемлемой во время бронирования, но риск того не стоит!