Отзыв на Copthorne Tara London Kensington 4

Местоположение возле метро, тепло, чисто, есть горячая вода, туалетные принадлежности, очень быстро заселили, спасибо. В комнате есть чайник, кофе, чай, утюг, фен.

Первое и самое удивительное - почему в номере нет воды? Обычной питьевой воды, которая предоставляется обычно во всех отелях, даже меньше по уровню. Номер был оплачен улучшенный с видом на город, панорамным окном. Ничего этого не было, номер дали стандарт, с обычным окном и видом на железную дорогу. Портить себе отдых, выяснять и ждать смены номера, а значит терять время на это не стали.
For GM of hotel: если вы предоставляете завтрак, за который люди дополнительно платят, неужели так трудно оборудовать достаточно мест для гостей либо еще один ресторан открыть( который есть!, также как и лаунж-зона). Заставлять людей выстаивать километровую очередь, чтобы зайти на завтрак, как минимум отбивает желание приехать к вам снова или рекомендовать кому-то. Организация достаточного пространства и комфорта - ваша работа. Вы экономите на питьевой воде в отеле, но не экономьте на отношении к людям. Тем более, что рядом в 10 шагах, Holiday Inn, возможно, там вам подскажут, как решить проблему, если вы сами не можете.