Отзыв на Aloft London Excel 4

Мы попытались изменить забронированные и предоплаченные 2 ночи проживания на одну ночь из-за забастовки поездов по всей Великобритании, в результате которой мы не смогли вернуться домой более недели.
Мы уведомили за 3 дня (уведомление, которое нам также дал профсоюз железнодорожников), чтобы отменить вторую ночь и получить возмещение.
Несмотря на все усилия наших турагентов, отель отказался вернуть деньги и не предложил альтернативного решения - просто настаивал, что мы заплатили за две ночи, несмотря на то, что использовали только одну ночь.
По нашему мнению, это плохая политика и плохая для отношений с клиентами.
Мы, конечно, никогда больше не остановимся в этом отеле и советуем другим осознавать это несправедливое и необоснованное отношение к своим клиентам.