Отзыв на Albion House Hotel 3

У нас была предоплаченная, невозвратная бронь в этом отеле.
К сожалению, наш рейс из Инвернесса в Лондон был отменен из-за шторма «Эми», и мы были вынуждены остаться на лишнюю ночь в Инвернессе — ситуация, которая была совершенно неподконтрольна нам.
У нас была предоплаченная, невозвратная бронь в этом отеле.
К сожалению, наш рейс из Инвернесса в Лондон был отменен из-за шторма «Эми», что вынудило нас неожиданно остаться в Инвернессе — что-то совершенно не зависящее от нас.
Мы связались с отелем через Hotels. com, который также пытался несколько раз связаться с ними от нашего имени.
Несмотря на все попытки, администрация так и не ответила — даже вежливо отклонила нашу просьбу.
Я прекрасно понимаю, что невозвратный заказ имеет четкие правила, но в случаях форс-мажора большинство объектов хотя бы демонстрируют некоторое понимание или элементарное общение.
Здесь их не было.
Даже если бы они решили не возвращать деньги, достаточно было бы простого ответа, чтобы продемонстрировать уважение к своим гостям.
К сожалению, это отсутствие сочувствия и профессионализма оставило очень плохое впечатление.
Я бы здесь больше не останавливался, и посоветовал бы будущим гостям знать, что служба поддержки совершенно не реагирует в непредвиденных ситуациях.