Отзыв на Dolby Hotel Liverpool 2

Это была ошибка с бронированием, и это может быть моя вина, что нет.
Я думал, что забронировал номер на 3 июля, но на самом деле он был забронирован на 2 июля.
Я позвонила, чтобы точно узнать в отеле, и леди, которая ответила на звонок, была прекрасна и сказала, что я вижу моего менеджера и вижу, что мы можем сделать.
Человек подходит по телефону и спрашивает, чего я хочу.
Он сказал, что она забронирована за 2 доллара. Ты не можешь отменить его, так как прошло время. Я могу подменить авалиабльность гнид на 3 td.
Все это в грубой форме.
Я проверил на booking. com и там была куча свободных мест на 3-й, так что он солгал.
Из-за этого компания выглядит очень непрофессионально.
Ну, мистер грубиян