Отзыв на Holiday Inn Birmingham M6, Jct.7 3

Там в поездке на автобусе, с самого начала администратор грубила. Ключи "бросались" на нас, неизвестно когда была заказана еда. Оказалось, это было раньше, чем нам сказали. Неприветствие для большой группы людей.
Завтрак был холодным, несмотря на то, что был там в течение 7 : 30 . Под фонарями уже было холодно. Вафли были кирпичами, не могли их резать.
Оставил имущество в комнате. Позвонили посоветовали организовать сбор королевской почты и перезвонить со временем. Это я сделал, связался с другим человеком. Проверил, не было ли собрано "никого за столом". Позвонил в отель снова, сообщил кто-то другой, что они говорили с менеджером, и это будет вывешено на следующий день и будет на связи, чтобы сообщить, что это было сделано. Подробности приведены, идеально... как неправильно! Позже на следующий ночной звонок, как будто ничего не слышал. Сказать, что они не могут ничего сделать, кроме того, что не были на смене, что я ценю. Она сказала мне, что мне придется организовать еще один сбор. Я попросился поговорить с яслями, и мне сказали, что я не имею права! Сообщил ей обратное. Она повесила трубку.
Я перезвонила, попросила менеджера сказать, что они заняты, и она перезвонит мне. Она еще раз сказала мне, что ничего не может сделать, но напишет всем, кто в приемной, и генеральному менеджеру, чтобы узнать, кто дал мне информацию.
Я спросила, почему она не может выложить сумочку по дороге домой, на следующий день доставка, так как я уже оплатила инкассацию, они не смогли оказаться за столом. Она сказала, что не может дать мне ответ, пока не получит факты.
Сообщил ей, что начать заканчивать отношение персонала на стойке регистрации отеля было очень плохо и хотел детали головного офиса. Она сообщила мне, что не знает этой информации и направит мне и по электронной почте генеральным менеджерам информацию, поскольку процедура заключается в том, чтобы их изучить.
Я все еще жду этого письма!
Этот лот не обладает хорошими навыками обслуживания клиентов и не знает, что они могут, а что нет. Вещь лежит на столе, даже не готова забрать ее!

Кровать была удобной и чистая комната.