Отзыв на Edgbaston Palace 3

Мы с мужем проснулись посреди ночи, голые и спящие в постели, один из сотрудников, входящий в нашу комнату. Это было несмотря на то, что мы заперли дверь изнутри (поэтому гости думают, что замки работают, и они заперты и безопасны, когда на самом деле замки бесполезны!) Оказалось, что сотрудник думал, что комната пуста и была якобы проверял систему отопления, однако он был БАРМАН, а было уже почти 10 вечера! Даже если бы это было правдой, и это была настоящая ошибка, он никогда бы не смог войти в номер, если бы замки сработали, и вместо того, чтобы извиниться, высокомерный персонал отеля сказал нам, что мы могли бы получить полный возврат средств, если бы мы ушли и сделали не оставайся на ночь. Это было в 10 часов вечера, на улице было холодно, ненормально шел дождь, и мы были в двух часах езды от дома, и у обоих был алкогольный напиток. Куда мы могли бы пойти? ? На следующее утро я попросил поговорить с менеджером, и мне сказали, что никто не был доступен ни лично, ни по телефону, и все, что я мог сделать, это пожаловаться руководству по электронной почте. Несмотря на то, что они писали по электронной почте, они даже не удосужились меня поблагодарить, что, учитывая тяжесть этого инцидента, меня ужасает! Странный человек вошел в мою «запертую» комнату, когда я был голым и спал, и руководство отеля даже не потревожилось услышать мою жалобу, ответить мне или извиниться. Я подал в полицию отчет об этом инциденте и призываю никого не останавливаться в этом отеле ради собственной конфиденциальности и безопасности. Помимо этого тревожного инцидента, отель устарел, грязный и изношенный, а персонал высокомерен, бесполезен и не имеет навыков обслуживания клиентов. Избегайте любой ценой!