Отзыв на Renaissance Sao Paulo 5

Я зарегистрировался в номере 409. Пока я отдыхал, меня разбудил очень резкий, неприятный запах канализации, доносившийся из ванной. Я позвонил на стойку регистрации. Сказали, что пришлют домработницу. Подождав некоторое время, наконец пришла женщина. Она попыталась почистить душ, но запах не исчез. Тогда мне пришлось ждать, пока кто-нибудь из службы технической поддержки сможет посмотреть, сможет ли он что-нибудь с этим сделать, но он не разрешил ситуацию.

Затем я позвонил на ресепшн и попросил поменять номер. Они сказали, что мне нужно подождать, потому что им нужно посмотреть, есть ли свободная комната. Я ждал-ждал, но мне никто не перезвонил, поэтому я собрал все свои вещи и пошел поговорить на ресепшн. В конце концов меня перевели в номер 519.

Я много раз останавливался в отелях Marriott. Это мой любимый отель для работы и отпуска, но я никогда не сталкивался с таким медвежьим обслуживанием. Я попросил поговорить с менеджером, которого, однако, в данный момент не было, но она мне позвонит. Она никогда этого не делала. Я написал электронное письмо, но не получил ответа, поэтому позвонил на стойку регистрации и попросил поговорить с менеджером. Когда она наконец подошла к телефону, она практически сказала мне, что я не имею права жаловаться, потому что они разрешили ситуацию. Если мне пришлось сменить комнату, такое иногда случается. Она даже обвинила меня в том, что я ждал получения новой комнаты, потому что сказала, что я просил комнату на том же этаже, что неправда.

Находиться в помещении, где пахнет канализацией, не только неприятно, но и вредно для здоровья. Из-за этого приходится двигаться и не иметь возможности отдохнуть, что еще более неприятно. Не быть признанным за причиненные неудобства действительно неприятно и неуместно, особенно для такого уважаемого отеля, как Marriott.