Отзыв на Windsor Palace Copacabana 4

Этим вечером я вошел в Виндзорский дворец Копакабана с гостем, чтобы пройти в мою комнату, и администратор Мрио крикнул мне, чтобы я прошел вперед, и сказал, что, если я захочу привести гостя в свою комнату, это будет стоить мне 190 долларов, и что Мне пришлось бы заплатить.
Я сказал, что это необычно - платить за гостя, поэтому я попросил полис, для которого он выпустил книгу, в которой был показан этот полис, но его не было.
Затем я спросил, есть ли что-нибудь, что указывало бы на эту цену, но информации о ценах тоже не было.
Таким образом, не только полис был составлен без документации, но и его долларовая стоимость.
Я скажу, что администратор накричал на меня и сказал, что мне пришлось заплатить за гостя, это было неловко и неуважительно, а не то, как вы относитесь к гостям отеля.
Вы не кричите на них и не указываете на то, что они привели гостя.
После этого я спросил менеджера, на что он сказал, что Рафаэль приедет через несколько минут, поэтому я подождал, пока Рафаэль появится и поговорит с ним об этом.
Я заявил, что ситуация не была решена так, как мне, как гостю, это понравилось, и сказал, что звонить мне было непрофессионально.
Рафаэля это не волновало.
Я снова попросил у него документацию по этому поводу, но он ее не предоставил.
Он не предоставил никакой информации, поэтому я спросил, когда будет там генеральный директор, а не до понедельника, когда я уйду.
Затем я спросил Рафаэля, есть ли корпоративный номер для проверки этой информации, и он ответил, что не даст его мне.
Он сказал, что я могу получить его завтра и что он мне его не предоставит.
Это нелепо.
Вся цель поездки в отель состоит в том, чтобы персонал позаботился о том, чтобы не поставить себя в неловкое положение перед гостями, а затем не предоставить достоверную информацию, касающуюся сборов, которые, как мне кажется, были предъявлены.
На данный момент с этой ситуацией ничего не поделаешь.
Мой гость не пришел, и я не получил ничего, кроме номера телефона стойки регистрации.
Я позабочусь о том, чтобы это было указано на всех туристических сайтах США, связанных с обзором моего пребывания здесь.