Отзыв на Real Palace 4

Отличное расположение, очень близко к пляжу Копакабана, очень хороший завтрак "шведский стол", весь персонал в отеле был любезным и дружелюбным, кроме одного.
Несколько вещей не были идеальными: кнопки на лифтах иногда работали, иногда нет, что затрудняло выполнение простых вещей, таких как выход в комнату / зону для завтрака / на стойку регистрации. Отель, несмотря на то, что в онлайн-бронировании было подтверждено, что мы можем заплатить наличными по прибытии, списал с моей кредитной карты 1 ночь на улице за 2 дня до нашего приезда. Поскольку в день нашего приезда мы не заплатили полностью за оставшиеся 3 ночи, на следующий день они заблокировали наш ключ с магнитной картой до тех пор, пока не будет выплачен оставшийся платеж. Я думаю, это было очень подло, потому что в любом случае у них есть данные моей кредитной карты на случай, если «мы сбежим», как я сказал человеку на стойке регистрации. Этот сотрудник, в частности, работал с вечера, когда я полностью заплатил наличными. , расписку предоставить не захотел. Я объяснил, что мне нужно доказательство того, что я распоряжался оставшейся суммой, но он сказал, что я получу квитанцию только при выезде. Я не хотел создавать проблему, но только после того, как вежливо настоял, чтобы я получил квитанцию. Весь оставшийся персонал на стойке регистрации, за завтраком и уборщики были очень дружелюбны и полезны.
Завтрак был очень хорошим, единственная проблема заключалась в том, что приготовленная еда не сохранялась горячей, поэтому ее можно было есть только холодной, и это было жаль, потому что завтрак - одна из сильных сторон этого отеля.