Отзыв на Pestana Rio Atlantica 4

Наконец-то добралась, чтобы написать отзыв...Начну с начала, по приезду встретили шампанским, сказали что не будет депозита, только какая-то гарантия....переспросили несколько раз будут ли снимать или блокировать деньги, сказали нет...а оказалось да...с этого и начились наши приключения с денюшками, а точнее проделки Пестаны с ними!
Но по порядку, далее нас заселили в номера.
Номер специально выбирала с видом на море,боковой чтобы изгиб Копы был виден.
Мне дико повезло...т.к. дали номер на самом высоком этаже и мой балкон был крайний, поэтому вид был красивый...если Вам такого не попадется, то будите смотреть на трущобы, что находятся возле отеля и за ним и только если вы повернете голову, как следует, то увидите изгиб Копы.
Если же вам попадутся номера ниже 7-6 этажа....то прощай вид на пляж и привет стена)))) Далее по самому номеру, 3+ конечно..пятью звездами и не пахнет....По моей соседке ночью ползал огромный муравей...сначала подумали, что притащили сами...но нет...насекомые это Ваши соседи везде...в номере, на завтраке особенно, пока ждешь тосты....долго смотришь, чтобы еще взять с этого скудненького стола...и тут личинки...и мертвиши...о ужас....И да заострю внимание...я люблю поесть утром...и поэтому выбираю 5*, т.к. завтракаю, как будто ужинаю...ну такой у меня аппетит с утра...А тут я была голодной....где выбор...где...я в Праге была на выходных в 3*..повторю в 3*....и там меня кормили лучше....Вернемся к насекомым..их периодически травят, как оказалось....и мыы это застали в туалете на цоколе....это было кладбище букашек.....отвратительно!
Сам отель потасканый.....Главный плюс отеля - это конечно расположение..да оно удачное.
Далее плюс это бассейн на крыше...классные фото получаются...но это все...)) т.к. сам бассейн не особо чист...про СПА в отеле вообще промолчу...у меня бабушка лучше массаж делает!
Далее к самому интересному...еще находясь в России , мы решили что 5 ночей нам будет мало в Рио.. и добронировали через Букинг. ком еще 2 ночи.
Оплата была по факту в отеле.
И вот подхожу я с картой, ее проводдят и говорят ошибка, платеж не прошел, давайте еще раз...ну ладно...теперь все ок. прихожу в номер проверяю выписку.. и тут...оказывается первый платеж прошел...спускаюсь показываю выписку..а мне говорят у нас его нет, разбирайтесь сами с банком своим...вот те на...у меня в выписке черным по белом, что Пестана сняла деньги...а они мне разбирайся....весь диалог пересказывать не буду, но проблемы они не решают....им проще перекидывать друг на друга проблему и это просто замкнутый круг... итак, совет, хотите, чтобы начали шевелиться, закатывайте истерику, кричите на ресепшене и тут Вам начнут помогать!
В итоге платеж они нашли, сумму вернули.
Сразу договорились, что бы гарантию (депозит по-нашему) вернули...и да..так и было) И вот наконец-то мы выезжаем из отеля, сделали чек аут в 6 утра, заплатили за минибар.( да именно так, депозит который вы оставляете, с него ничего не списывается....при отъезде, вы платите за все!). И вот мы уехали..вроде все закончилось...но нет....зайдя в выписку я обнаружила, что с меня сняли почти 30 т.р....КАК? ведь я уже уехала....Писала в отель в течении недели..конечно мне даже не ответили....Написала несколько плохих отзывов и тут отель отписался...и якобы начал разбираться..при этом кормить завтраками....одновременно, я обратилась в место где бронировала тур, т.е. букинг...они отозвались помочь в моем вопросе...и как вы думаете...именно они выбили мои деньги из отеля через месяц....это был ужас.....Соберетесь в Рио...переплатите за КОПАКАБАНУ Палас!
В Рио отели совсем других стандартов....и любой отель 5* там не оправдает ваших затрат, кроме него!
И, как оказалось, позднее я не одна с кого так списывал отель деньги...Делайте выводы...такое омрачает все впечатление!