Отзыв на Fairmont Rio De Janeiro Copacabana 5

Номер чистый и кровать довольно удобная, но не вид на говорить и довольно темный.
Персонал в целом доброжелательный и полезный.
Однако как бизнес и отель более высокого класса, у него есть путь.
В комнате нет стола.
Интернет безумен: по вечерам он падает каждые две минуты.
Обслуживание у бассейна было плохим: ждал вечно, пока кто-нибудь наведет порядок.
Есть только один ресторан, что удивительно для отеля такого размера.
Через дорогу есть пляжный клуб, где подают еду, о чем консьерж даже не удосужился рассказать, если не знаешь спросить.
Номера, однако, предоставляются 24 часа и приходят в течение 30 минут.
Проверка - по опыту была полна ошибок.
Я делал предварительные заявки на размещение, которые были подтверждены (“Мы приняли к сведению ваше предпочтение...”) по электронной почте.
Когда я приехал, то, что я просил, не было в комнате.
Когда я спросил у администратора, мне сказали, что нет никакой записи.
Я показала им письмо, они сказали, что домработница придет починить его.
Ждали полчаса, никто не пришел.
Звонил в приемную, ответа нет.
Спустились на ресепшн, они позвонили домработнице и узнали, что, видимо, они застелили кровать в соответствии с моим запросом, но мне дали не тот номер, когда я зарегистрировался.
Мой выбор состоял в том, чтобы либо перепаковать все, что я только что распаковала, чтобы переместиться в «нужную» комнату, либо подождать еще немного, пока домработницы установятся в комнате, в которой я находилась. «Правильная» комната находилась на более высоком этаже, поэтому я выбрал этот вариант, хотя это было больно.
Как только я попал в нужную комнату, кровать действительно была заправлена именно так, как я просил.
Однако рука была - письменная приветственная записка (вместе с бесплатной корзиной фруктов и водой), адресованная кому-то другому.
Значит, кто-то другой либо потерял её подарки, либо спасён от удивления постельным бельём, которое я просил.
Я принес приветственную записку на стойку регистрации, чтобы сообщить им: они просто пожали плечами, как будто это абсолютно нормально.