Отзыв на Casa Nova Hotel 4

Если вы планируете остаться здесь, убедитесь, что упаковали что-то дополнительное: квитанции за каждую вещь, которой вы владеете — даже если вы купили ее пять лет назад.
Почему?
Потому что когда что-то крадут (и поверьте мне, это может) , этот отель может попросить вас предоставить доказательства для вещей, которые вы даже не думали, что нужно доказать.
Как будто это таможенный досмотр, а не отпуск.
Вот что случилось со мной:

Я оставил свой рюкзак в багажной зоне, которую предоставил отель, при условии, что это безопасное место, предназначенное для гостей.
Спойлер: это не так.
Доступ, казалось, был открыт для всех, кто входил в вестибюль.
На самом деле, именно это кто-то и сделал: вошел, взял мой рюкзак и ушел.
Вот так.
В то время на стойке регистрации находился только один сотрудник, который выполнял впечатляющую многозадачность — администратора, обработчика багажа и охраны отеля.
Что может пойти не так при такой эффективной организации?
Ну, я потерял все свои ценные вещи.
Фотоаппарат, электроника, личные вещи — пропали.
И даже не будем вдаваться в сентиментальную ценность: в нашей камере были все фотографии с нашей с женой первой совместной поездки, воспоминания теперь полностью утрачены.
Но, по крайней мере, отель должен сэкономить на зарплате, верно?
Когда я сообщил о случившемся, мне сначала сказали, что к этому вопросу отнесутся серьезно.
Отлично — пока не началось следующее.
Внезапно прогресс застопорился.
Потом последовал большой вопрос: «Пожалуйста, представьте квитанции на все украденное». Практический запрос — будь я на месте ходячего шкафчика.
Но я просто турист, из другой страны, путешествую по Бразилии.
Кто пересекает границы с папкой квитанций на каждую личную вещь в багаже?
Люди обычно расставляют носки по частям?
Быстро стало ясно, что решение проблемы не является приоритетом.
Это больше напоминало стратегию: откладывать, просить о невозможном и надеяться, что гость сдастся.
Так что нет — не ждите никакой компенсации.
Не ждите решения.
Даже не ждите ответственности.
Будущим гостям: не доверяйте багажной зоне, и не доверяйте туманным обещаниям, что руководство «серьезно относится к этому». Хотя они сказали, что они так и говорят, их действия в этой ситуации свидетельствуют об обратном.
Все, что я сделал, это доверил гостинице свои вещи, и это оказалось самой большой ошибкой в моей поездке.