Отзыв на Best Western Premier Arpoador Fashion Hotel 5

Этот отель ограбил меня на 145 евро, заставив меня заплатить дважды, а затем не решив проблему. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ! ПЕРСОНАЛ НА СТОЙКЕ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛ.

Я сказал человеку за стойкой, что забронировал номер через Agoda. Он проверил и сказал, что бронирования нет, и сказал, что я сейчас вас проверю. Я сказал ему, что уже заплатил, и он сказал, что разберется. Но он этого не сделал, а просто проигнорировал проблему. В тот вечер, когда я показал вашему коллеге, я заплатил дважды: в отель и через Agoda. Он сказал, что разберется с этим. На следующий день я снова поднял этот вопрос с тем же человеком, и он сказал, что они разберутся с этим на следующий день, когда вернется руководство. Ничего для сортировки. Фактически, когда я разговаривал с Agoda, они сказали, что партнер по бронированию сказал, что отелю нечего возвращать. Это стоило мне 145 евро, и я считаю, что это отвратительно. Персонал на стойке регистрации ленив и бесполезен.