Отзыв на Pellegrino Hotel 4

Мы забронировали этот отель, потому что большинство отзывов показались действительно хорошими, они имели кондиционер и предлагали бесплатный трансфер от железнодорожного вокзала.
Я написал несколько дней, прежде чем попросить трансфер в день нашего прибытия.
У меня началось плохое предчувствие, когда я не получил ответа.
Поэтому, не имея телефонной связи, я отправил сообщение WhatsApp и смог добраться до отеля.
Когда я запросил трансфер, мне сказали, что до станции всего 150-200 метров.
Он сказал мне менее чем за 5 минут ходьбы.
Отлично, нет проблем. , , кроме того, что карты Google сказали, что это было почти в километре.
Что определенно не 5 минут ходьбы.
Менеджер (или кто бы я ни писал) наконец уступил, сказав, что нас заберут.
Но затем он ответил, что это невозможно, и они вернут нам такси, и это будет стоить 1 доллар. 50 евро Когда мы добрались до станции, мы не могли найти такси, и тогда они взяли 5 евро.
Даже при том, что мы могли бы идти, я был расстроен, что это - услуга, которую они предложили, и это закончилось, что заняло больше получаса, и они были перегружены.
Затем мы прибыли в отель.
Я пытался объяснить это леди, которая, казалось, была ответственной.
Она сказала мне, что это было слишком много денег и не хотела возвращать деньги.
Я попытался объяснить ей, что мы расстроены только потому, что думали, что получим шаттл бесплатно без хлопот.
Она немедленно стала все более и более грубой, говоря нам, что мы были слишком рано и не могли зарегистрироваться.
Я признал, что мы были рано и просто хотели оставить свой багаж там и вернемся днем для регистрации.
Она, казалось, не понимала и становился все более и более воинственным.
Она практически кричала на меня.
Для Мостара это дорогой отель с рейтингом 4 звезды, поэтому я был изумлен тем, что она говорила (даже кричала) на меня и была совершенно бездомной.
Я сказал ей, что нам там было неудобно, и мы хотели уехать.
Она сердито дала нам наши паспорта и сказала, чтобы мы уходили.
Я спросил ее, как ее зовут, и она начала придумывать имена, включая Микки Мауса очень саркастическим, снисходительным тоном.
Так что мой друг сделал снимок, чтобы мы могли сообщить о ней владельцу или тому, кто за это отвечал.
Затем она пошла за моей подругой и попыталась отобрать у нее телефон, схватила ее за спину и начала прищемлять.
Моя подруга потребовала, чтобы она убрала от нее руки, а затем она фактически вытолкнула нас за дверь.
Это была самая сумасшедшая, самая возмутительная вещь, которую я когда-либо испытывал в отеле.
Мы буквально дрожали, и почти в слезах, когда мы вышли из отеля.
Потом мы оказались без отеля в чужой стране в 10 утра.
Я отправил сообщение о том, кем я считаю управляющего или владельца, и попросил его позвонить мне.
Это было очень странно, потому что он не звонил, и казалось, что меня не беспокоит ситуация, которую я считаю очень серьезной.
Он признал, что она была вне очереди и столкнется с последствиями.
Однако наша ситуация никак не была исправлена, и он не протянул руку после этих сообщений, чтобы извиниться или убедиться, что мы в порядке.
В конце концов, мы остановились в Backpackers Hostel в отдельной комнате, которая обращалась с нами удивительно и составляла четверть цены.
Мы определенно увернулись от пули.
Мой совет - избегать этого места любой ценой, если они не вносят изменения со своим персоналом и обслуживанием клиентов.