Отзыв на Хисар 4

У нас есть апартаменты в этом городке.
Каждый год мы приезжаем сюда лечиться целебной хисарской водой.
В спа комплексе Хисар хороший бассейн, который приглашает всех гостей за 30 Лев плавать и отдыхать.
Это очень странно, мы специально сюда приехали, но нам отказали во входе в бассейн до конца новогодних праздников, ссылаясь на то, что у них много своих гостей.
Давно, не испытывал такого неприятного чувства - вроде пришёл по объявлению, приглашающему гостей в спа-комплекс, которое кстати весит тут же на ресепшене, а тебе отказывают.
Почему - потому-что.
Как минимум, наверно, следовало бы написать дополнительное объявление, что в такие-то даты посещение спа комплекса для гостей закрыто, а то есть ощущение, как-будто не прошёл фейс-контроль.
С чего бы это?
Как-то очень обидно и совсем не гостеприимно :( и дочка моя очень расстроилась, мы ведь обещали ей детский бассейн.
Ситуацию спас спа комплекс в соседнем отеле Августа.