Отзыв на Sofia Hotel Balkan, A Luxury Collection Hotel 5

Две звезды в основном за персонал и расположение.
Мы останавливались на две ночи, и я не могу не похвалить персонал.
Все, кого мы встретили, были профессиональны, отзывчивы и очень дружелюбны.
Расположение также отличное и одно из лучших в Софии, недалеко от метро.
Однако я бы никогда не остановился здесь снова, никогда.
В отеле идет большой ремонт, и это хорошо, но наш первый номер был едва закончен, когда нас в нем поселили.
Он был абсолютно грязным, покрытым пылью, и в нем все еще лежали строительные материалы.
Коридор по пути в комнату был полон рабочих инструментов, старых матрасов и рабочих, повсюду разбрасывающих грязь.
Кондиционер тоже не работал.
Опять же, персонал был замечательным и переселил нас в «лучший» номер.
Вторая комната была чище, хотя все еще довольно пыльная, но они явно были отремонтированы с использованием самых дешевых материалов, так как все обои и изделия из дерева уже были сколоты и отвалились от стен.
Ванная была хорошей, хотя и плохо спроектированной.
Однако главная проблема заключается в том, что наряду с дешевым ремонтом они попытались дешево установить интеллектуальную систему.
Жалюзи, освещение, «не беспокоить», кондиционеры — все работает с сенсорного экрана, но ОНИ НЕ РАБОТАЮТ. Жалюзи открывались и закрывались по желанию, кондиционер включался и выключался, а свет не выключался в нужный момент.
Это было самое раздражающее и не расслабляющее пребывание в гостиничном номере, которое я когда-либо имел.
После жаркого дня прогулок по городу расслабиться стало невозможно.
Нам не терпелось уйти.
Я не могу это подчеркнуть - я бы никогда не остановился здесь снова, даже если бы вы мне заплатили.
Есть гораздо более дешевые и гораздо лучшие отели, в которых есть все необходимое, вместо того, чтобы брать с вас целое состояние за роскошь, которой не существует.
Опять же, персонал был невероятным, и если бы они не были такими хорошими, мы бы ушли через первые несколько часов и попросили вернуть деньги.
Это мог бы быть идеальный отель в Софии, но он разрушен.