Отзыв на Котва 4

Очень неприятный опыт — не рекомендую

Наше пребывание в этом отеле оставило очень негативное впечатление. Вечерами люди пили и кричали до раннего утра – звукоизоляция ужасна, отдохнуть было практически невозможно. Мы были абсолютно шокированы вечерними «шоу», которые включали в себя явные элементы стриптиза и проституции – совершенно неуместные, особенно для семей с детьми.

Еда была очень повторяющейся и часто казалась остатками с предыдущего дня. Вода в бассейнах была ледяная – холодная, ковры в коридорах явно давно не пылесосили – не было ни чистоты, ни приятности.

Я мог бы сохранить все это в тайне, но я не могу молчать после инцидента в день нашего отъезда. Так как наш рейс был в шесть вечера, мы немного опоздали с выездом. Внезапно в нашу комнату без стука и предупреждения вошла уборщица и грубо указала на часы, дав понять, что надо немедленно уходить. Я объяснил, что только заканчиваю собирать вещи, и мы скоро уедем. Через несколько минут мне позвонили из приемной – администратор (Светлана) кричала и угрожала, что если через три минуты мы не окажемся на стойке регистрации, нас оштрафуют. Это было отвратительно и совершенно непрофессионально.

Весь опыт показал, что здесь все проходит как на конвейере – быстро, обезличенно, без следов человеческой порядочности или уважения к гостям. Мы чувствовали себя скорее неудобствами, чем реальными клиентами.

Позже я пытался связаться через страницу отеля в Facebook, но получал уклончивые и нечестные ответы, утверждая, что меня предупреждали о необходимости выехать три раза (что было просто неправдой) . Общение было пренебрежительным и непрофессиональным, и было ощущение, что я разговариваю с кем-то совершенно неквалифицированным. В конце концов, они даже предложили, что если мне это не понравится, я должен выбрать другой отель в следующий раз. Очень профессиональна, верно?

Я точно никогда не вернусь и искренне никому не рекомендую это место.