Отзыв на Imperial Palace 5

Наше пребывание в отеле Imperial Palace, Солнечный берег, было далеко от 5 - звездный опыт рекламировался.
В то время как отель имеет грандиозный экстерьер, реальность внутри совершенно другая.
Вот основные вопросы, с которыми мы столкнулись:

Хаотичный обеденный опыт – время еды было кошмаром.
Шведский стол был переполнен, неорганизован и постоянно заканчивался продуктами.
Время ожидания было чрезмерным, а когда вы наконец получили еду, было либо холодно, либо неаппетитно.
Столовые приборы часто были грязными, и в довершение всего все напитки подавались в пластиковых стаканчиках, что было совершенно неприемлемо для якобы высокого отеля.
Серьезные вопросы чистоты – номер был в ужасном состоянии.
На нескольких участках была видна плесень, постельное белье было старым и испачканным, на изголовье были заметны следы грязи.
Очевидно, что ведение домашнего хозяйства либо недостаточно обучено, либо испытывает острую нехватку персонала, поскольку комната чувствует себя запущенной.
Плохо обслуживаемые объекты – Кондиционер устарел и почти не работал, что делает пребывание неудобным.
Отель в целом чувствовал себя изношенным и отчаянно нуждающимся в обслуживании.
Непрофессиональный менеджмент – Одним из худших аспектов было отношение руководства.
Вместо того чтобы решать проблемы, они бесполезны и пренебрежительны.
Любая попытка поднять вопрос наталкивается на грубость и отказ взять на себя ответственность.
Обслуживания клиентов просто не было - существовало.
Окончательный вердикт

Imperial Palace Hotel не заслуживает своего 5-звездочного рейтинга.
Отсутствие чистоты, плохое управление, и низкое - качественное обслуживание делают его чувствовать себя 2-звездочным отелем в лучшем случае.
Сэкономьте свои деньги и закажите столик в другом месте — в Солнечном Берегу есть гораздо лучшие варианты, которые на самом деле заботятся о своих гостях.