Отзыв на Magnolia Garden Aparthotel туркласс

Ужасный отель, сам отель, администрация отеля.
Объясню почему очень кратко (на самом деле минусов было больше, чем описано ниже).
Мы забронировали квартиру на 11 ночей (полностью оплатили через букинг), приехали в день заселения - между 10 и 11 вечера. м. (из Киева добираться 2 дня) , на ресепшн никого не было , начали звонить по номерам в букинге , нам обещали приехать через 10 минут , только через 40 - 45 минут нам перезвонили и сказали, что номер недоступен, его отдали другому и нам пришлось ночевать в каком-то другом отеле (это при том, что знали, что ехали 2 женщины с маленькими детьми). Соответственно, мы потратили еще пару часов на то, чтобы заселиться в какой-то другой отель на ночь (где условия были совершенно не те) и потом еще сутки, чтобы заселиться в заказанные нами условия (мы хорошенько растянули сумки).
Нам компенсировали эту ночь (она тоже была НЕ без нервов и требований с нашей стороны), но сам факт такого отношения не очень вдохновляет нас возвращаться и рекомендовать кому-то этот отель.
Другие минусы:
• Бесплатная - парковка очень условная, возле отеля есть парковочные места, но обычно они все заняты, приезжаешь и начинаешь искать свободное место по всей длине улицы среди кучи платных.
• В квартирах, в санузле, за 10 дней на полу собралась огромная лужа воды, которую мы вытерли замерзшей шваброй, которую страшно взять в руки (она тут же оказалась, наверное, НЕ мы первые пострадали из-за этого) .
Скорее всего протекал унитаз, мы 3 раза вызывали сантехника, но он не справился с задачей, пришлось жить с этой лужей до последнего дня отдыха.
• За 10 дней нас убрали только один раз, и то по нашей просьбе, с учетом предыдущего пункта - это жесть.
• Внутри комнаты все разваливается: ручки от балкона и мебели держатся на слове и периодически обламываются, розетки выдергиваются вместе с вилками, минимум посуды, кровати в гостиной очень неудобны.
• Нельзя нырять в бассейн, потому что там какой-то вирус (ребенок заболел ротавирусом после первого купания).
• Квартиры с 2 комнатами (спальня, гостиная) имеют кондиционер только в спальне.
• Заявленная стиральная машина отсутствовала.
• Интернет очень медленный и с перебоями.
• Администрация, решающая проблему, вообще не понимает, как обращаться с клиентами и не знает, как решить проблему так, чтобы клиент остался доволен, а не смущен общением.
Единственный приятный и клиентоориентированный человек, который быстро решал вопросы и максимально помогал клиентам, это администратор ресепшн - Хава Илияз (аккуратно лавируя между ошибками руководства и недовольными клиентами), он единственный человек во всей этой цепочке, кто понимает, где он есть и как он ведет себя с клиентами.
Если бы все там были такими, отель был бы намного лучше.