Отзыв на Four Points by Sheraton Sunny Beach 4

Поехали отдыхать в Болгарию тремя семьями с детьми.
Были настроены исключительно позитивно.
Но позитив закончился буквально на следующее утро, когда в наше отсутствие БЫЛИ ОБШАРЕНЫ все три номера, вплоть до очень личных вещей!
Из моего номера были украдены 500 ЕВРО. Когда мы обратились на ресепшн, нас сразу же стали хуже понимать и тупо начали тянуть время.
Когда мы попросили вызвать старшего менеджера или кого-то из руководства, нам ответили, что это не принято и к нам никто не выйдет.
Это, честно говоря, разозлило!
Мы находились в отеле меньше суток и взять сейф попросту не успели из-за мороки с детьми.
Информация о том, что ни одна из трех семей не взяла сейф, явно ушла с ресепшн.
Кроме того, поутру уборщица не заходила ни в один из трех наших номеров.
Она постучала только когда мы вернулись, да и то только в те номера, из которых ничего не пропало.
Впоследствии выяснилось, что стучать у них в принципе не принято: просто дверь открывается и уборщица входит, как сюрприз.
Через два часа наших усилий, под давлением ГИДа, была все же вызвана полиция.
Полиция осмотрела номер, взяла отпечатки пальцев у меня и ребенка, вяло поговорила с уборщицей и удалилась.
Впоследствии мы с Гидом ходили в полицию, где был написан протокол и на этом следственные действия, по-моему, закончились.
Я согласна, ситуация банальнейшая!
Не развешивай уши!
Мы вообще сначала не хотели вызывать полицию, но поведение сотрудников отеля нас возмутило.
Я считаю, что выйти к гостям, ФОРМАЛЬНО извиниться и пообещать разобраться в ситуации было бы не лишним!
Из чего делаю вывод: подобные случаи в этом отеле не редкость и редкостью не станут.
P.S. Перед отъездом случайно услышали, что в прошлом году деньги у гостя пропали вообще из арендованного сейфа.