Отзыв на Diamant Residence Hotel & Spa 4

Были в середине июня 2017г. Сам по себе отель хороший, новый, номера прекрасные, питание отличное. но вот персонал, это жуть. приехали мы в 8 30, нас мурыжили в холле. сказали, что заселение после 14, подойдите после 10 и мы вам дадим браслеты. Это была администратор на ресепшене Мария. в результате мы получили номер где то около 13, а мои родители вообще после 19. старший администратор это объяснила тем, что мы вам хотим дать номера рядом и типа ждите. но это пол беды. В процессе отдыха мама забыла в ресторане карточку - ключ от номера. забыла на столе, а не потеряла. она вспомнила через 10 мин. пришла в ресторан, там ей ответили, что да, карточку с вашего стола мы отдали на ресепшн. там была Мария. она ответила, что нет, это не ваша карточка, показала на компе что это от другого номера и сказала платить 15 лев (8 долларов) за потерю карточки. Мама расстроилась и сказала - покажите мне видео, где будет видно, что вам адмнистратор ресторана приносит с моего стола карточку, куда вы ее дели? когда запахло жаренным, Мария исчезла, вместо нее стал другой администратор парень и потом просто отдал нам карточку без денег, когда мы сказали, что платить не будем и зовите главного по отелю. это заняло часа 1,5 времени испорченного. уезжали мы рано утром и по правилам, нам должны были выдать сухой завтрак (бутылка воды и очевидно, какой то хот дог или гамбургер). Нам взрослым было все равно, но нашим детям 5 и 7 лет, было бы неплохо даже и так перекусить. Накануне отъезда мы несколько раз подходили на ресепшен и говорили. не забудьте подготовить завтрак. все говорили ок, нет проблем и т.д. утром была администратор Мария и на наш вопрос - где завтрак она сказала - вот смотрите вас нет в списках. Причем немцам и чехам выдавала даже без вопросов эти самые завтраки. и что еще оскорбило. все иностранцы сдавали карточки и их молча брали, с нашей же она звонила уборщице, что бы та пришла в номер и проверила не вывезли ли мы с собой чего. вообще осадок остался и весьма неприятный. так что никакого желания возвращаться в этот отель нет. ну и напоследок, поведение немцев. один раз немцу не хватило места перед хлебом и он что то бурчал недовольно, второй раз какая то немка в очереди за картошкой фри (следует отметить, что очередь - это 2-3 человека максимум!!!) стоял муж и подошла дочка и стала накладывать себе картошку, на что немка стала махать руками и кричать най най най! на ребенка 7 лет. тут уж муж не сдержался и высказал, все, что думает об этой нации, жаль, что на русском.