Отзыв на Martinez 4

Отдыхаем в Болгарии 3 раз.
И в этот раз большое разочарование.
Сложилось ощущение, что персонал и руководство отеля уверенны, что гости в любом случае придут, т.к. другие курортные направления закрыты или там не безопасно.
Поэтому о сервисе можно не думать.
Понравилось, пожалуй, только близость к морю, наличие рядом магазина, относительно свежий номерной фонд, большой холодильник в номере и качество уборки.
Минусов гораздо больше.
Мы жили в номере с кухней, 1 блок, номер 209.
1. Стеклопакеты в номере совершенно не защищают от шума с улицы.
Также отсутствует блэкаут.
То есть качество сна не очень.
2. В номере только одна прикроватная тумба.
Прикроватных светильников нет вообще.
Только торшер с одной стороны кровати.
Но он очень сильно декорирован, поэтому света от него не много.
Розетки у кровати как бы есть: одна от торшера, а вторую надо искать за занавеской.
Розетка с другой стороны окна есть – она тоже закрыта занавеской.
3. Мебель для балкона (пластиковый стол и стулья) стоит в номере.
4. Из мебели в комнате только кровать, комод под телевизором, небольшая полка, прикроватная тумба и кухонный уголок.
Где при этом людям кушать (учитывая, что номер с кухней) – не ясно.
Видимо на кровати.
В шкафу в прихожей всего штуки 4-5 вешалок.
Но, есть подбагажница и сушилка для одежды.
5. Wi-Fi ловит только около входной двери и то слабо.
6. Сам отель выглядит неопрятно: грязные ковровые покрытия, сколы на декоре стен.
7. Мы не отдыхали у бассейна, но выглядит он ужасно и пахнет тоже.
Лежаки стоят слишком тесно и близко к бассейну.
При этом подавляющее большинство гостей предпочитает есть прямо здесь, вынося еду и посуду из ресторана.
Матрасы на лежаках прослужили явно очень-очень долго (в потеках и пятнах).
8. Ресторан, пожалуй, огорчил больше всего.
Еда совершенно не разнообразная и не соответствует южной стране: салаты с майонезом, отсутствие свежих овощей, нет блюд национальной кухни.
Но самое главное – сервис.
Люди приходят в ресторан в купальниках (при том мокрых), босиком, маленькие дети иной раз вообще без одежды.
При этом обивка стульев – белая.
Персоналу все равно.
Администратора зала не видели ни разу.
Также нигде не указано, что в ресторан нужно приходить в подобающем виде.
Спиртное среднего качества и наливается так неохотно и немного, будто данная бутылка в отеле последняя.
Посуду, которую люди выносят на улицу, убирают в лучшем случае через полдня.
9. Но самое жуткое – это сервис и отношение к гостям.
Все делается только ради чаевых (билл-бой так преданно смотрит в глаза, правда помогать с багажом не спешит). Ланч-боксы – это УЖАС. Ни за что не берите.
Там яблоко, маленькая бутылка воды и «сэндвич»: две булки и полкусочка сыра.
Причем администраторы ресепшен знают это, но все равно их предлагают.
Такси заказать нам забыли, хотя мы напомнили 3 раза, в итоге утром ждали его минут 20. Администратор был крайне невежлив, сидя за стойкой ресепшен, смотрел видео-ролики с личного ноутбука.
Информация об услугах у персонала разнится.
В это отель мы не вернемся.
Впечатление о Болгарии он подпортил сильно.
Однако, хочу поблагодарить администратора ресепшен Дениславу (Denislava). Всегда с улыбкой, всегда готова и рада помочь.
Так показалось, что она на работе постоянно.
И презентует отель и услуги намного лучше, чем они есть на самом деле