Отзыв на Hera 3

Наша семья ездила в этот отель уже 5 раз начиная с 2007 года (с перерывами). Последний раз в 2013 году. Ездим все время на 3 недели. Знаем в этом отеле всех и вся. Даже хозяев. После последней поездки больше туда не поедем т.к. качество обслуживания не соответствует ни указанным звездам ни вообще - здравому смыслу. Теперь конкретика по последнему приезду к ним: не смотря на раннее бронирование (за пол года) и конкретные пожелания конкретных номеров (наш тур-оператор это успешно!!! практикует и это работает. Работало!) нас поселили не в оплаченный нами апартамент, а в более дешевый (судя по прайсам отеля на тот момент) номер-студио в соседнем здании при отеле. Сказать, что это было ужасное помещение - не сказать ничего (многочисленные фотографии были высланы нашему тур-оператору и были причиной крупного разбирательства с персоналом отеля): лампы в прихожей без плафонов, вонючий холодильник и микроволновка, разбитые шторки в душе (стекло на полу по углам), оборванные жалюзи в главной комнате, бардак со с толовыми приборами (гнутые вилки и ложки), разбитое зеркало, ободранные стены и просто не убранный номер - не полный список. Это если без придирок. Только на следующее утро после нашего приезда, после звонков нашему тур-оператору, нам наконец-то предоставили наш апарт с явно нескрываемым недовольством на лицах служащих отеля (вечно пьяный Кирил, новая девочка на рецепшн, и менеджер Василина (или как её там?, сейчас точно не помню!!!!) и т.п. В апарте, как всегда в последние наши приезды, не работали 2 светильника над кроватями, тек кран и наконечник душа со щелей между самим наконечником и шлангом и не закрывалась дверь на балкон (т.е. закрывалась но с приложением усилия). Из новинок - банальное отсутствие дверной ручки в одну из комнат (есть фотографии!!!). Удивительный сервис! Перечисленные недостатки устранялись в течении 5 дней. Про черные писяги на стенах, системно не убираемый персоналом балкон я вообще молчу. Замечено, что качество обслуживается год от года ухудшается. Видимо это связано со сменой владельца отеля. Туда мы больше не ногой. И никому не советуем.