Отзыв на Dolphin 4

Приезжали на 12 дней в этот отель большой группой детей-футболистов и их родителей - хотели совместить отдых и футбольные сборы.
Встречающая болгарская сторона была компанией Добры день и сопровождающая нашу группу Галина.
К ним претензий нет - встреча, расселение и в конце отдыха отъезд - все прошло нормально.
Но сам отель - это что-то невообразимо хамское и неприятное.
Сразу хочу пояснить, что это не только мое личное отношение к отелю, а большинства туристов из нашей группы.
Отзывов пишу много и это первый такой негативный, потому как именно здесь столкнулась в первый раз с таким неприязненным отношением к нашим туристам.
Но по порядку: в отель мы приехали к 11-00 утра, у нас было три семьи с маленькими детьми, причем одна - с грудничком.
Мы попросили по возможности их разместить сразу.
Увы, никого это особо не взволновало и вся группа в количестве 65 человек получили свои комнаты к 14-00, как и должно быть по правилам заселения.
Человеческий фактор здесь отсутствует напрочь!
Заселили на нескольких этажах (у нас было 20 ребят-футболистов 10-ти лет и еще 10 малышей), комнаты на первом этаже очень сырые, с запахом затхлости, белье на кроватях влажное - первое впечатление ужасное.
Второй и третий этажи относительно все неплохо.
Много рассказывать о том, что проблемы с заселением решали два дня, не буду, так они практически и не были решены окончательно.
Далее:питание неплохое по системе "все включено", но несколько наших детей переболели пищевым отравлением, из них две малышки даже лежали несколько дней под капельницами в местном госпитале.
Бар на первом этаже со странными напитками и странным вкусом (бармен - девушка, при заказе любого напитка смотрит волком так, как будто всю жизнь ей кто-то и чего-то должен), а вот на втором - совсем другое дело: паренек с веселым взглядом и озорной улыбкой - и напиток сделать, и поговорить - всегда готов и всегда в хорошем настроении.
Уборка в номерах - отдельная история: попросишь убрать - уберут, нет - пройдут мимо номера.
Полотенца вообще выдали по только им понятным санитарным нормам: на двоих одно полотенце для лица, два - для тела, а для ног вообще не дали, видимо, это для Болгарии лишнее...
Территория сети отелей Гранд Отель Варна, куда входит и Долфин, огромная, чистая и очень приятная.
У каждого отеля свой бассейн, много зелени, хороший пляж.
Вот по этому пункту нет претензий вообще - все отлично.
Рядом с отелем достаточно большой базарчик, недалеко Храм и парк, остановка автобуса в Варну.
Отличное новое футбольное поле для занятий футболом и наши ребята там проводили по две тренировки в день.
Море относительно чистое, но это не вина, естественно, отеля.
Сам пляж убирается неплохо, грязи явной нет.
Охрана присутствует, спасатели тоже на страже.
Если резюмировать, то отличная зеленая территория с плохим отношением персонала к отдыхающим из России (это не оговор - к другим туристам из соседней Румынии, Германии и Молдавии отношение абсолютно другое, внимательное и участливое). Жаль, что кучка хамовитых сотрудников, почему-то откровенно ненавидящих русских, портит все отношение к отелю.
Это служба размещения - ресепшен, сотрудники бара на первом этаже.
К остальным претензий нет.
Хорошие мероприятия для детей ежевечерние на пляжи и на территории детской площадки - аниматоры молодцы!
Ну, и в заключении, самое плохое: из-за изменения накануне вечером раннего утреннего вылета вся группа наших туристов вынуждена была ждать в отеле отъезда до 13-00. Так вот баром запретили пользоваться уже в 10-00 (после наших неприятных выяснений отношений все же дали благосклонное добро на это - а у нас ведь 30 детей от полугода и до 10-ти лет), а затем в 12-00 демонстративно срезали браслеты и не пустили детей на обед - вот такое БОЛГАРСКОЕ гостеприимство.
Понимаю, что это по правилам отеля, но по человечески разве нормально?
Много ли дети бы съели?
Жлобство победило!!!В той же Турции годом ранее наша команда была на сборах и улетали ночью, так хозяин отеля дал возможность не только после 12-00 пользоваться детям и взрослым всеми благами отеля, так еще и распорядился собрать сухой паек и воду всему коллективу детей и родителей с собой в самолет.
Вот и странно тем более это вспоминать...
Понимаю теперь, почему наши соотечественники не особо хотят ехать в некогда дружественную Болгарию на отдых, несмотря на дешевизну путевок.
Мы тоже теперь зареклись брать путевки в Болгарию и именно в этот отель!