Отзыв на Moonlight Hotel 5

Moonlight 5* (Болгария, Свети-Влас). Отдыхали 27.06-10.07.2016
Первое впечатление отель производит хорошее, особенно после заселения в номер.
По прошествии нескольких дней и постепенного заполнения номеров, все становится не так радужно.
Плюсы
— Отель — новый и чистый, хорошие просторные номера с современной техникой и хорошей мебелью (отличное цветовое решение, единый стиль всех элементов интерьера и дизайна).
— Еда — достаточно неплохая — овощи, мясо, курица, рыба, разнообразный гарнир, сыр/колбаса/ветчина, в свободном доступе напитки и алкоголь, мороженое без ограничений, разнообразные фрукты.
— Беспроводной доступ в сеть Интернет — отличный и стабильный канал (технически неправильно реализован), но это лучшее, что мы встречали.
— Территория отеля — не большая, но места, где можно посидеть/полежать, занявшись своими делами, достаточно много.
Из плюсов все..

Минусы
— Пляж — 20 метров от выхода из отеля, но это не пляж, а огрызок.. подход не удобный, резкий спуск вниз по чему-то похожему на ступеньки (с ребенком это недопустимо, переломать ноги/руки в легкую). Перила, ограничивающие обрыв, сопливые и лишь создают видимость их назначения.
Пляж не оборудован абсолютно ничем — ни шезлонгов, ни навесов, бар также отсутствуют.
Ко всему прочему он маленький, частично каменистый.
Люди селедками лежат рядом друг с другом.
— Еда — здесь есть свои минусы, в части разнообразия и кол-ва.
Руководство этой столовой абсолютно некомпетентно в вопросах обслуживания и клиентоориентированности, и не в состоянии одновременно полностью обеспечить питанием, посудой и столовыми приборами посетителей отеля — еды порой на всех сразу не хватает (надо ждать пока принесут), посуды не хватает (надо ждать пока принесут), столов и стульев не хватает (надо ждать пока освободят). Такого отвратного отношения мы не видели еще нигде.
Такое в 5* отеле недопустимо и быть не может.
— Персонал — управляющий столовой, вечно нависающий и следящий за клиентами, которого хочется отправить.. подальше и навсегда, точно такой же менеджер на рецепции.

Честно скажу, персонал отеля куда более услужливый (особенно обслуживание номеров), чем те, кто ими руководит.
Столовая слабо готова к обслуживанию своих посетителей.
Все сотрудники в траурно-подавленном настроении, в основном чисто механически выполняющие свою работу.
— Детская комната — туда закинули и подорвали противотанковую мину — все игрушки сломаны, снаряды пережили блокаду, впечатление удручающее.
Детская площадка маленькая и тусклая (засунули, где было место), на которой периодически стоит знатная вонь.
— Всяческие комнаты, типа фитнеса, такие же как детская комната.
— Резюмирую — отель тянет только на 4, и то, когда заселена лишь половина номеров.
Ко всему я не стал бы его рекомендовать для отдыха с детьми, здесь мало что есть для них.
Вернее оно было, но все профукали.
Управляющему отеля надо очухаться и начать что-то делать, пока все не накрылось медным тазом.
Либо, если такова особенность национальной туристической идеи — я вообще никому не советую сюда ехать.

Возможно, не в сезон отель готов к хорошему обслуживанию, но в пик он не тянет никак на 5 звезд, и по 10-ти бальной шкале я ставлю 6.5.
С другой стороны, надо быть честным и понимать — стоимость поездки на 2 недели для 3 человек за 2-3 месяца до заселения была от 180 до 220 тыс.руб. или от 2400 до 2900 евро — это далеко не высокая цена и по большому счету она себя оправдывает.