Отзыв на Perla Beach Luxury 5

Отдых с маленькой внучкой (3г 8мес) мы планировали заранее.
Так уж получилось в этой жизни, что мы с супругой ну совсем не владеем иностранными языками.
Абсолютно!
Поэтому владение русским языком персоналом отеля было одним из основных условий.
Да и на выбор страны для отдыха тоже данное требование повлияло.
Короче, решили мы поехать в Болгарию.

Провели мониторинг туроператоров Москвы и остановились на туроператоре TUI, так как у него один из самых высоких рейтингов.

Кроме наличия в отеле русскоязычного персонала был еще ряд условий, который был для нас важен, а именно:

- спокойный мелкий пляж перед отелем для ребенка;

- детское питание в отеле;

- детские развлечения.

Итак, 4 условия были озвучены сотруднику TUI (офис в Ереван-Плаза на Тульской). Условий хотелось хороших, проблем не хотелось совсем, поэтому мы просили пять звезд, «все включено» и отметили, что готовы за все это заплатить (как бы, наше пятое требование).

Три дня TUI подбирал для нас место отдыха.
Наконец, предложили отель Perla Luxuri в городке Приморско примерно в 40 км от Бургаса.
Красивых слов говорили много.
О том, что персонал знает русский, о том, что первая линия (100 м до пляжа), о детском клубе «Тукан» на территории отеля.
О детском питании, что чуть ли не отдельный повар готовит для детей.
О том, что отель построен в 2017 году и все в нем ультрасовременное.

Ну, мы и повелись!
Заплатили 200 тыс. рублей и в августе отправились на отдых.

Ребята!
Это – кошмар!
Из наших пяти условий было выполнено одно!
Пятое!
То есть денег мы им заплатили нормально – почти 3000 евро, но ничего из того что мы просили и в помине не было!

Это обычная мелкая пристройка к соседнему корпусу, причем к «четверке». Но даже и о «четверке» речи быть не может!

Ну, во-первых.
О русском языке.
Они себя в этом «пятизвездочном» отеле, оказывается, позиционируют как отель с болгарским и английским языком.
Хорошо, говорите по-болгарски, мы поймем.
Но нет!
Надо бормотать на отвратительном английском, хотя прекрасно нас понимают и, если захотят, могут общаться даже по-русски.
Ни одного англичанина я там не встретил.
Из иностранцев поляки, русские и украинцы.
Да и вообще, персонал непонятно откуда.
Пример: у бара стоим я и две девушки: болгарка и русская, но говорящая по-английски.
Я обратился к бармену по-русски, он не понял, болгарка – по-болгарски, реакция та же, русская девушка по-английски – этот господинчик что-то бормочет непонятно на каком языке и в итоге ничего!!! Ну, просто тупой!
Мы с этими девчонками просто поржали над таким суперобслуживанием!
Дело-то не в знании языка, а в качестве обслуживания.
Если тебя хотят понять – поймут, мы там не о ядерных реакциях беседовали.
А противно-то, когда ты понимаешь, что тебя понимают, они понимают, что ты понимаешь это и ты понимаешь, что они это понимают, но пыжатся и разговаривают на другом языке – это моветон.
Они думают, что таким образом класс отеля демонстрируют!? Так, на мой взгляд, это полная чушь!
Тем более что народ-то на улице за пределами нашего «суперотеля» прекрасный!
Никаких проблем в общении с обычными жителями не возникало.
Если болгары говорят медленно, то вообще все понятно.
И нас они прекрасно понимают.
Мы разговаривали с людьми и о жизни, и об искусстве и никаких проблем!

Теперь о территории.
На самом деле это территория нескольких отелей: Perla Beach Resort, Perla Gold и Perla Luxuri.
Правда, территорией это можно назвать с большой натяжкой.
В частности, перед нашим корпусом была мизерная площадка 10*10м с малюсенькой пластиковой горкой и раздолбанными качелями (из креплений опор торчит арматура примерно на 15см). По соседству – три маленьких бассейна и все, дальше забор и дорога!
Причем, эти три мини-бассейна предназначены для пользования отдыхающих всех отелей!!! А за дорогой и вправду пляж, типа первая линия.
НО!!! На этом пляже с маленькими детьми купаться невозможно, это так называемый северный пляж, с выходом в открытое море, как я понимаю.
При самой тихой погоде там волна до 1 метра.
Соответственно - муть, обрывки водорослей и сопутствующие запахи.
Пляж с нормальными условиями (южный пляж в бухте) находится за 1,5 км на противоположном конце поселка.
Вот тебе и первая линия!
Но мы с внучкой ходили.
Большинству молодежи с детьми идти, конечно, лень.
А многие приехали с маленькими детьми (не одних нас облапошили!) И все эти молодые родители с детьми толклись около бассейников.
Народу не меряно!
Шезлонги в два ряда с расстоянием между ними 20 см.
Занимают их с утра часов с 8-00. Под вечер в этих бассейнах не вода, а бульон!
Кошмар!

Ну, еда – это отдельная «песня». Столовка (рестораном это заведение язык не поворачивается назвать) находится рядом с лужайкой, о которой я написал ранее.
О каком детском меню вести речь!? Там взрослому-то есть нечего.
Однообразно, невкусно.
Сплошная дешевая колбаса.
Но даже небольшое количество блюд из мяса и рыбы приготовлены откровенно плохо.
Как можно умудриться так испохабить даже приличные продукты – вопрос!
Наша внучка в течение двух суток просто отказывалась есть.
Кормили печеньем и йогуртом, купленными в магазине.
Уже серьезно подумывали о возвращении домой, даже узнали сколько билеты стоят.
Но тут разговорились с молодой семьей (у них девочка оказалась ровесницей нашей внучки). Их пребывание в данном заведении подходило к концу.
Были те же самые проблемы, да и впечатления об «отдыхе» с нашими совпали.
Так они вообще растворимую кашу ребенку покупали или в ресторанчиках в поселке питались.
Присмотрелись мы к другим семьям с маленькими детьми – у всех одно и то же: кормят кто с боем, кто уговаривает, кто мультики на планшете показывает.
Короче, как-то внучку убалтывали, что-то из еды скармливали.
НО! Есть и плюсы такой «великолепной» кухни!
Настолько нас отвратила еда в этой столовке, что не смогли зайти ни в один местный ресторанчик.
И сами мы с супругой СБРОСИЛИ вес!
Вот так-то.
А то все жалуются, что на отдыхе «все включено» отъедаются.

С развлечениями для детей тоже, мягко говоря, облом вышел.
Есть там клуб «Тукан», правду сказали мне в TUI. Да только работает он с 10-00 до 12-00 и с 15-00 до 17-00. И в 20-00 мини-дискотека на 30 минут для детей.
Так вот получается, что утром нужно выбирать между пляжем и клубом, а днем ребенок спит!
Все!
Ну, мини-дискотека в первую неделю нашего пребывания была, а во вторую неделю все прекратилось без объяснения причин.
Вот и все детские развлечения.
Согласитесь, для «пяти звезд» маловато будет!
Ну, о развлечениях для взрослых я вообще молчу.
Там практически нет ничего!
Пару раз девочка пела минут по 30. Мужичок на саксофоне играл.
На пятачке, освобожденном от стульев в столовке, несколько раз танцевали трое молодых людей.
Правда, это нам было не особенно актуально.

Коротко об «ультрасовременных» номерах и персонале.
Не знаю, кто принимал решение об обстановке в номере (пятизвездочном, еще раз напоминаю!), но человек явно оригинальный.
В номере на троих с ребенком один маленький трехстворчатый шкаф, причем одно отделение в нем занято под мини-бар и сейф, один пуфик и мизерный столик.
Все!
Ни одной полочки, вешалки, подставок под обувь, под чемоданы.
Даже прикроватных тумбочек нет, зато вместо них - напольные светильники!
Нет ни стульчика, ни креслица, на чем можно было бы посидеть, когда надоест лежать на кровати!
Пришлось пользоваться пластиковыми креслами, стоящими на балконе.
Все вещи так и оставались в чемоданах.
Еще какой-то дешевенький телевизор, который еле показывал.
Большой санузел оборудован бестолково: огромная душевая кабина, за которой располагается ванна, не позволяет дотянуться до смесителя (длины руки не хватает!). Поэтому, прежде чем вымыть ребенка, приходилось залезать в ванну - включать воду.
За одиннадцать дней постельное белье поменяли дважды, кровать заправили один раз – и это, заметьте, не смотря на регулярно оставляемые «чаевые». О том, что необходимо мыть пол и на балконе персонал, обслуживающий номера, видимо вообще не подозревает!

Ну, и напоследок, расскажу о событии, которое окончательно сформировало мою позицию в отношении отеля Perla Luxuri и туроператора TUI, навязавшего нам это заведение.
К середине нашего пребывания там мы уже как-то свыклись со всеми «прелестями» пятизвездного отдыха, ходили купаться на южный пляж, самостоятельно развлекались, как могли, читали с внучкой книжки, смотрели мультики, катались на великах.
Ну, не убиваться же, в самом деле, из-за качества предоставленных услуг.
И вот наступил последний день перед отъездом.
Как я уже упоминал, в номере есть минибар.
Не подумайте, что это настоящий минибар!
С прозрачной дверцей, подставками под бутылки.
Нет!
На самом деле это малюсенький холодильник, типа «Морозко», в котором стоит 2 бутылочки питьевой воды, банка кока-колы, банка спрайта и банка пива.
И все это, заметьте, платно!
В пятизвездочном-то отеле!
Брали мы оттуда в первый день одну бутылочку воды.
Причем, через пару дней заглянул к нам мальчик из обслуги, увидел, что не хватает одной бутылочки воды и добавил такую же.
И вот мы решили рассчитаться за выпитую нами воду.
Подошли на ресепшен, сообщили о том, что хотим уплатить за бутылочку воды.
А нам и говорят, что мы не только воду пили, но и колу, и спрайт, и пиво.
И по-русски как-то сразу понимать и разговаривать начали.
На наше утверждение, что мы не пользовались ничем, кроме одной бутылочки воды, ответ: «У нас все зафиксировано!». Попытки объясниться ни к чему не привели.
Включили «заезженную» пластинку: «У нас все зафиксировано!». Не люблю базарных склок.
Выплатил я эти деньги.
Да дело-то не в деньгах!
Пусть подавятся!
А дело в качестве прислуги.
По-другому я этих мелких жуликов и называть не хочу.

Вот оно – качество отеля Perla Luxuri, рекомендованного туроператором TUI.

Выводы: с туроператором TUI больше никогда и никуда!
Развод на деньги.
Да и с Болгарией то же, скорее всего, распрощались навсегда.
Уж слишком много негативных впечатлений.
Жалко и обидно!