Отзыв на Palace De Luxe Apartments туркласс

Дарья Евдокимова.

Период отдыха: 18.06.16г. – 17.07.16г.


Здравствуйте!

Хочу оставить свой отрицательный отзыв об Апартаментах в отеле Palace De Luxe Apartments (Болгария, Поморие). Апартаменты были выбраны и забронированы через сайт Booking.com.
Отзывы об отеле на сайте размещены только положительные.
Поэтому мною было принято уверенное решение забронировать период проживания в 30 полных дней.

На отдых поехала с двумя детьми, одному из которых 0,7 месяцев.

Апартаменты были выбраны на первом этаже, т.к. с собой была детская коляска.
Лифта в данном доме нет, что было указано на сайте.

Господа, апартаменты совершенно не соответствуют представленным фото на сайте Booking.com!

Мы прилетели поздно вечером.
Собственник апартаментов выдал только один ключ и сразу предложил не селиться на 1 -й этаж, т.к. окна в комнатах размером с подвальные.
Данные информации нет на сайте.
Там прекрасные фотографии.
По факту 1 этаж представляет собой не жилое, цокольное помещение.

Нас настойчиво попросили переехать на 2-ой этаж.
Без лифта.
Коляску на 1-ом этаже не оставить, т.к. дом полностью идет под сдачу и ответственности за имущество никто не несет.

Апартаменты, которые на фото выглядят светло, просторно и современно, оказались старыми, грязными и с запахом плесени.
Пол при заезде в апартаменты был грязный.

Кухонный гарнитур приютился в узком коридоре между балконом и гостиной.
Из всех шкафчиков пахло сыростью.
Мебель порядком уставшая и обшарпанная.

Посуда настолько изношена, что было очень неприятно брать ее в руки.

Смесители в ванной старые, с дверей облезает краска.
Вода вытекает из ванной в спальню.
По стенам были размазаны убитые насекомые.

При заезде в номере не было туалетной бумаги, элементарных средств гигиены: ни мыла, ни геля.
Ничего из средств уборки и мытья на кухне также не было.

WiFi ловил только в гостиной, постоянно пропадая.

До моря действительно близко.
Но это не пляж.
Это каменная набережная с лестницей для ныряния.

Мне не предоставили детской кроватки и детского стульчика.
Мамы меня поймут, что жить без данных элементарных удобств, с грудным ребенком очень тяжело.

После представления претензий с моей стороны о несоответствии номера заявленному на сайте, Собственником было предложено переехать в другой отель с доплатой на 30% больше.
Я отказалась.
И в течение часа с моей банковской карты была списана полная стоимость проживания, что составило 86 000руб.

Более, Собственник отеля на мой телефонный номер не отвечал.
Найти Владельцев отеля стало возможным только через юр.лицо указанное в sms оповещении о списании денежных средств.

На третий день проживания, когда нас не было в номере, все постельное белье было снято, удалена из холодильника наша еда.
Таким образом, нас выселили из номера.

Сотрудники сайта Booking.com никак не отреагировали на просьбу помочь в сложившейся ситуации.
На эл.запрос также ответа так и не последовало.
Лишь по телефону мне любезным тоном сообщили разбираться самостоятельно.

Как выяснилось по факту, Booking.com всегда на стороне Арендодателя.
Но это я узнала уже подавая иск в суд.

Будьте внимательны при выборе отеля, всем удачного отдыха!